Agribank đẩy mạnh chuyển đổi số: Kiến tạo ngân hàng nhân văn vì cộng đồng

Ngày 29/5, tại Hà Nội, sự kiện “Chuyển đổi số ngành Ngân hàng 2025” với chủ đề “Hệ sinh thái số thông minh trong kỷ nguyên mới” đã quy tụ sự tham gia của các cơ quan quản lý, tổ chức tín dụng, doanh nghiệp công nghệ và chuyên gia hàng đầu trong lĩnh vực tài chính – ngân hàng. Trong không khí sôi động và đổi mới ấy, Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam (Agribank) nổi bật với những sáng kiến và kết quả cụ thể trong hành trình chuyển đổi số vì người dân, đặc biệt ở vùng nông thôn, vùng sâu, vùng xa.

Thủ tướng Chính phủ Phạm Minh Chính, Thống đốc NHNN Nguyễn Thị Hồng chụp ảnh lưu niệm với Agribank.

Lấy người dân làm trung tâm trong kỷ nguyên số

Phát biểu tại sự kiện, Thủ tướng Chính phủ Phạm Minh Chính khẳng định: “Ngành ngân hàng là mạch máu của nền kinh tế số, phải đi đầu trong đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số, lấy người dân làm trung tâm, làm chủ thể và làm mục tiêu phục vụ.” Theo đó, chuyển đổi số không chỉ nhằm tối ưu hóa vận hành mà quan trọng hơn là tạo ra giá trị thực tiễn cho người dân và doanh nghiệp, thông qua giảm chi phí, tăng tính minh bạch, chống lãng phí và thúc đẩy an sinh xã hội bền vững.

Thủ tướng chỉ rõ những nhiệm vụ cụ thể mà toàn ngành ngân hàng cần thực hiện trong thời gian tới là cần tăng tốc, bứt phá và về đích sớm hơn so với lộ trình đề ra. Cụ thể đẩy mạnh đầu tư hạ tầng số, thúc đẩy chuyển đổi số cho cả người dân và doanh nghiệp; Ban hành các chính sách ưu tiên thiết thực dành cho người yếu thế, đảm bảo mọi người dân đều có cơ hội tiếp cận dịch vụ ngân hàng số; Chú trọng phát triển nguồn nhân lực số chất lượng cao, đủ năng lực làm chủ công nghệ mới. Và quan trọng nhất, phải bảo đảm an toàn, an ninh hệ thống thông tin tài chính, ngân hàng, bảo vệ lợi ích quốc gia và quyền lợi của người dân.

Thống đốc NHNN Nguyễn Thị Hồng cũng chỉ rõ những định hướng chiến lược của ngành trong giai đoạn tới. Theo đó, NHNN sẽ tiếp tục tạo điều kiện thuận lợi về cơ chế, chính sách để các tổ chức tín dụng đẩy nhanh quá trình chuyển đổi số, phát triển các sản phẩm, dịch vụ ngân hàng số an toàn, tiện lợi, góp phần thúc đẩy thanh toán không dùng tiền mặt và nâng cao khả năng tiếp cận dịch vụ tài chính cho mọi tầng lớp nhân dân.

Thủ tướng Phạm Minh Chính tham quan gian hàng của Agribank tại sự kiện.

Trong tinh thần đó, Agribank thể hiện vai trò tiên phong bằng việc mang chuyển đổi số đến gần hơn với người dân qua các sáng kiến thực tế và dễ tiếp cận. Gian hàng công nghệ của Agribank tại sự kiện gây ấn tượng mạnh với mô hình quầy giao dịch thông minh, tích hợp công nghệ hiện đại, giúp khách hàng trải nghiệm dịch vụ nhanh chóng, an toàn và thuận tiện.

Ông Hoàng Minh Ngọc, Phó Tổng Giám đốc Agribank trình bày báo cáo tại Hội nghị.

Chuyển đổi số gắn với sứ mệnh an sinh xã hội

Đặc biệt, phần trình bày của ông Hoàng Minh Ngọc, Phó Tổng Giám đốc Agribank, với chủ đề “Chi trả an sinh xã hội qua tài khoản ngân hàng/thẻ” đã thu hút sự quan tâm của nhiều đại biểu và chuyên gia. Chuyển đổi số tại Agribank không chỉ nhằm tối ưu hóa vận hành nội bộ mà còn hướng tới trách nhiệm xã hội sâu sắc, mang dịch vụ ngân hàng số đến với người dân yếu thế, góp phần thúc đẩy công bằng tài chính.

Những con số do Agribank công bố đã minh chứng rõ nét cho kết quả đó:

Phát hành 12 triệu thẻ ngân hàng;

Mở mới 9 triệu tài khoản tại các vùng nông thôn, miền núi;

Thực hiện chi trả cho 500.000 người nhận trợ cấp an sinh xã hội;

Giải ngân 210.000 tỷ đồng qua kênh bảo hiểm.

Không dừng lại ở đó, Agribank đang tích cực triển khai kết nối với hệ thống định danh điện tử quốc gia (VNeID), tiến tới mô hình chi trả không giấy tờ, giảm tối đa thủ tục, rút ngắn thời gian phục vụ và góp phần hình thành hệ sinh thái tài chính thông minh, nhân văn.

Đổi mới tư duy - Đầu tư công nghệ - Đồng hành phát triển

Chuyển đổi số không chỉ là bài toán về đầu tư công nghệ mà quan trọng hơn là sự đổi mới từ trong tư duy lãnh đạo, cách thức vận hành và định hướng chiến lược. Với Agribank, tư duy chuyển đổi số được xác lập rõ ràng ngay từ cấp cao nhất, lấy khách hàng làm trung tâm và coi công nghệ là công cụ để phục vụ người dân một cách hiệu quả và bền vững. Đây chính là yếu tố tạo nên sự khác biệt trong cách Agribank tiếp cận quá trình số hóa – không chạy theo hình thức, mà tập trung vào hiệu quả thực chất, mang lại giá trị thực tiễn cho cộng đồng.

Agribank ứng dụng khoa học công nghệ để phát triển các sản phẩm dịch vụ ngân hàng hiện đại, tối ưu trải nghiệm của khách hàng.

Trên nền tảng tư duy mới, Agribank đã mạnh dạn đầu tư vào hạ tầng công nghệ hiện đại, từ hệ thống ngân hàng lõi (Core Banking) thế hệ mới đến các ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI), dữ liệu lớn (Big Data) nhằm cá thể hóa dịch vụ, nâng cao trải nghiệm người dùng và tối ưu hóa vận hành. Mô hình quầy giao dịch thông minh, ứng dụng ngân hàng số đa kênh và kế hoạch tích hợp với hệ thống định danh điện tử quốc gia (VNeID) là những ví dụ tiêu biểu cho chiến lược công nghệ hướng đến sự tiện lợi, minh bạch và an toàn cho người dùng. Agribank không ngừng cập nhật xu thế công nghệ toàn cầu để chủ động thích ứng, đổi mới và nâng cao năng lực cạnh tranh trong thời đại số.

Không chỉ đổi mới nội tại, Agribank còn thể hiện vai trò đồng hành chặt chẽ với khách hàng, doanh nghiệp và Chính phủ trong quá trình phát triển kinh tế số. Ngân hàng là một trong những đơn vị tích cực tham gia Chương trình tín dụng 500.000 tỷ đồng mà Ngân hàng Nhà nước triển khai để hỗ trợ doanh nghiệp đầu tư hạ tầng và công nghệ số. Đồng thời, Agribank chú trọng đào tạo nguồn nhân lực số, triển khai giáo dục tài chính tại vùng sâu, vùng xa, nhằm đảm bảo mọi người dân đều có cơ hội tiếp cận dịch vụ ngân hàng số một cách an toàn và hiệu quả. Tinh thần phục vụ cộng đồng, cam kết vì an sinh xã hội được ngân hàng đặt làm kim chỉ nam trong mọi hoạt động đổi mới.

Những bước đi cụ thể và bền bỉ trong quá trình chuyển đổi số đã giúp Agribank không chỉ nâng cao hiệu quả hoạt động mà còn khẳng định vị thế ngân hàng vì cộng đồng. Đây không chỉ là lựa chọn chiến lược mà còn là sự cam kết đồng hành cùng Chính phủ trong phát triển kinh tế số, xây dựng xã hội số toàn diện.

Sự kiện “Chuyển đổi số ngành Ngân hàng 2025” đã khép lại, nhưng dấu ấn mà Agribank để lại là minh chứng sống động cho hành trình chuyển đổi số nhân văn – nơi công nghệ phục vụ người dân, và ngân hàng trở thành cầu nối lan tỏa giá trị bền vững đến mọi miền Tổ quốc.