AI và tác tộng đến chuyển đổi số trong doanh nghiệp

Các chuyên gia tại "Hội nghị cộng đồng lãnh đạo công nghệ thông tin (CIO) 2024: Xây dựng chiến lược CNTT thích ứng tương lai”, trong khuôn khổ CIO Summit 2024, do CIO Vietnam tổ chức ngày 3/10, tại TPHCM đã khẳng định rằng AI là một phần của tiến trình chuyển đổi số, chứ không phải là sự thay thế.

Theo ông Đặng Hải Anh, CIO của PNJ, chuyển đổi số có thể được coi là một dòng hải lưu bao gồm nhiều công nghệ khác nhau, trong đó AI là một con sóng lớn. AI tạo ra sự khác biệt lớn so với các công nghệ như Cloud, Blockchain hay IoT, bởi nó không chỉ dừng lại ở việc tự động hoá mà còn mang đến trí tuệ và khả năng học hỏi cho doanh nghiệp.

Ảnh minh hoạ

AI giúp doanh nghiệp trở nên thông minh hơn, nhưng nó không thể tự thay thế toàn bộ quá trình chuyển đổi số. Chuyển đổi số là một quá trình phức tạp bao gồm nhiều yếu tố: quy trình, công nghệ và con người. Trong đó, AI đóng vai trò như một phương tiện hỗ trợ, làm tăng tốc và tối ưu hoá quá trình chuyển đổi.

Ông Phạm Tuấn Anh, CIO của Tập đoàn Becamex IDC, nhấn mạnh rằng AI giúp doanh nghiệp tiến từ tự động hoá sang thông minh hoá. Tuy nhiên, vai trò của lãnh đạo trong doanh nghiệp rất quan trọng trong việc thúc đẩy và quản lý quá trình này. AI có thể làm cho tổ chức trở nên thông minh hơn, nhưng nếu không có sự lãnh đạo đúng đắn, việc chuyển đổi sẽ gặp khó khăn.

Thực tế, AI là một phần của tiến trình chuyển đổi số. Doanh nghiệp trước tiên sẽ trải qua giai đoạn chuẩn hoá và tự động hoá, sau đó mới tiến đến giai đoạn thông minh hoá nhờ AI. Điều này có nghĩa là AI chỉ là một giai đoạn nâng cao trong chuỗi chuyển đổi số, giúp tối ưu hoá và tạo ra sự hiệu quả cao hơn cho doanh nghiệp.

Theo ông Võ Tấn Long, Chủ tịch Ủy ban công nghệ Ngân hàng MSB, AI và chuyển đổi số không thể thay thế nhau mà cần cùng phát triển. Chuyển đổi số liên quan đến việc cải tiến quy trình và công nghệ, trong khi AI là công cụ mạnh mẽ giúp doanh nghiệp trở nên thông minh hơn. Cả hai yếu tố này cùng chạy song song để tạo ra một doanh nghiệp hiệu quả hơn và đạt được những kết quả đáng kể.

Ông Trần Viết Huân, CTO của SonKim Group, cũng nhấn mạnh rằng AI đang thay đổi cấu trúc lực lượng lao động và mô hình kinh doanh của doanh nghiệp. Tuy nhiên, AI không thay thế con người, mà đòi hỏi doanh nghiệp phải cân nhắc khi xây dựng mô hình kinh doanh và phát triển lực lượng lao động.

AI không thể thay thế chuyển đổi số, nhưng đóng vai trò như một yếu tố quan trọng để nâng cao và tối ưu hoá quá trình này. Doanh nghiệp cần hiểu rằng chuyển đổi số bao gồm nhiều công nghệ và quy trình, trong đó AI là công cụ hỗ trợ để tăng tốc và cải tiến. Việc lãnh đạo doanh nghiệp cần phải có cái nhìn tổng quan và chiến lược để kết hợp cả AI và chuyển đổi số nhằm đạt được sự phát triển bền vững và hiệu quả.