Chỉ thị nhấn mạnh mục tiêu phổ cập kiến thức và kỹ năng số cơ bản cho cán bộ, công chức cấp cơ sở và người dân tại các xã, phường sau sắp xếp. Đây là bước đi nhằm nâng cao hiệu quả thực hiện Nghị quyết số 57-NQ/TW ngày 22/12/2024 của Bộ Chính trị về phát triển khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số.
Chủ tịch UBND thành phố yêu cầu các sở, ban, ngành, UBND xã, phường và các đơn vị liên quan triển khai nghiêm túc chiến dịch, bảo đảm đồng bộ về hạ tầng và ứng dụng công nghệ hiện đại trong quản lý hành chính nhà nước. Mục tiêu của chiến dịch là cung cấp đầy đủ nhân sự, hạ tầng kỹ thuật và kỹ năng số, triển khai hiệu quả chuyển đổi số và ứng dụng công nghệ thông tin trong quản lý nhà nước, cung cấp dịch vụ công tại cấp xã, phường.
Một trọng tâm của chiến dịch là xây dựng lực lượng cộng đồng số có năng lực và hoạt động ổn định, với sự tham gia của sinh viên ngành công nghệ thông tin, nhân sự các doanh nghiệp CNTT, viễn thông và các tổ chức tại chỗ. Lực lượng này sẽ hỗ trợ người dân tiếp cận dịch vụ công trực tuyến, nâng cao hiệu quả chuyển đổi số tại cơ sở.
Thành phố cũng chú trọng hỗ trợ các tổ chức, cá nhân, đặc biệt là nhóm yếu thế tiếp cận và sử dụng hiệu quả dịch vụ công trực tuyến, rút ngắn thời gian giải quyết thủ tục hành chính, đảm bảo sự thuận tiện, minh bạch và thân thiện. Qua đó, nâng cao sự hài lòng của người dân và doanh nghiệp, đồng thời đẩy mạnh phổ cập kiến thức, kỹ năng số cơ bản cho đội ngũ cán bộ và người dân, hướng tới xây dựng “bình dân học vụ số”. Các kênh hỗ trợ cũng sẽ được thiết lập và vận hành hiệu quả trong giai đoạn đầu vận hành mô hình chính quyền hai cấp, bảo đảm thông suốt và kịp thời.
 |
| Hà Nội triển khai đồng bộ các nền tảng số, ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) và cấu hình đầy đủ quy trình điện tử trên Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính. Ảnh: VGP |
Chiến dịch còn bao gồm việc triển khai đồng bộ các nền tảng số, ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) và hoàn chỉnh quy trình điện tử trên Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính. Thành phố đầu tư hạ tầng số đồng bộ, sẵn sàng cho việc vận hành hiệu quả mô hình chính quyền địa phương hai cấp.
Hoạt động chuyển đổi số sẽ được đẩy mạnh toàn diện trong quản lý nhà nước, cung cấp dịch vụ công và giải quyết thủ tục hành chính tại cấp xã. Chính quyền địa phương sẽ phối hợp với các trường đại học, cao đẳng, viện nghiên cứu trên địa bàn để huy động nguồn lực, tri thức và kinh nghiệm phục vụ chuyển đổi số hiệu quả, bền vững.
Để hỗ trợ 126 xã, phường trong giai đoạn đầu vận hành mô hình mới, Chủ tịch UBND thành phố yêu cầu các đơn vị khẩn trương triển khai 9 nhiệm vụ trọng tâm.
Trong đó có việc rà soát, kiện toàn bộ máy tổ chức, bảo đảm 100% UBND xã, phường có công chức, viên chức chuyên ngành công nghệ thông tin để đảm nhiệm vị trí việc làm về CNTT, chuyển đổi số và các vị trí công chức nghiệp vụ dùng chung. Nếu chưa bố trí được nhân sự CNTT, các địa phương phải thuê hợp đồng nhân sự CNTT trực tiếp để triển khai nhiệm vụ ứng dụng công nghệ thông tin và chuyển đổi số.
Thành phố đặt yêu cầu 100% xã, phường có lực lượng sẵn sàng hỗ trợ cán bộ, công chức và người dân thực hiện thủ tục hành chính và sử dụng dịch vụ công trực tuyến tại cấp xã. Đồng thời, tiến hành rà soát, kiện toàn các thôn, tổ dân phố để làm cơ sở thành lập và kiện toàn Tổ Chuyển đổi số cộng đồng tại các đơn vị mới sau sắp xếp.
Bên cạnh đó, các xã, phường sẽ thành lập Tổ Ứng cứu công nghệ và nghiệp vụ theo hướng dẫn của Trung ương, nhằm hỗ trợ kỹ thuật, giải đáp nghiệp vụ và xử lý các tình huống phát sinh trong quá trình triển khai dịch vụ công trực tuyến và chuyển đổi số tại cơ sở.
Chiến dịch chính thức bắt đầu từ ngày 24/7/2025, kéo dài trong 45 ngày liên tục, tính từ ngày Chỉ thị này được ban hành.
