acecook

Đo lường và đánh giá quan hệ xã hội: Bệ phóng cho doanh nghiệp phát triển bền vững

Doanh nghiệp, Doanh nhân
15/12/2024 08:08
Các doanh nghiệp cần lựa chọn những phương pháp đo lường phù hợp và minh bạch để tạo dựng lòng tin và nâng cao hiệu quả hoạt động.
aa

Vì sao doanh nghiệp cần đo lường quan hệ xã hội?

Trong bối cảnh phát triển bền vững trở thành xu thế tất yếu, các mối quan hệ xã hội của doanh nghiệp không chỉ là yếu tố phụ trợ mà đã trở thành trung tâm của chiến lược ESG. Việc đo lường và đánh giá các mối quan hệ xã hội không chỉ giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về hiệu quả của các sáng kiến mà còn phát hiện kịp thời các lĩnh vực cần cải thiện, từ đó xây dựng nền tảng uy tín vững chắc với các bên liên quan.

Tuy nhiên, tại Việt Nam, việc lượng hóa yếu tố xã hội vẫn là một thách thức lớn. Các doanh nghiệp cần lựa chọn những phương pháp đo lường phù hợp và minh bạch để tạo dựng lòng tin và nâng cao hiệu quả hoạt động.

Đo Lường Và Đánh Giá Quan Hệ Xã Hội: Bệ Phóng Cho Doanh Nghiệp Phát Triển Bền Vững

Khảo sát nhân viên và điểm gắn kết: Tăng sức mạnh từ bên trong

Nhân viên là tài sản quý giá nhất của doanh nghiệp, và sự gắn kết của họ là chỉ số quan trọng thể hiện sức khỏe nội tại của tổ chức. Khảo sát định kỳ để đánh giá sự hài lòng, mức độ gắn bó và tinh thần làm việc không chỉ giúp doanh nghiệp hiểu rõ nhu cầu của nhân viên mà còn tạo điều kiện cải thiện môi trường làm việc.

Một công cụ nổi bật là Employee Net Promoter Score (eNPS), đo lường mức độ nhân viên sẵn lòng giới thiệu doanh nghiệp của họ với người khác. Ví dụ, FPT Software đã áp dụng eNPS để cải thiện chính sách phúc lợi và môi trường làm việc, từ đó tăng tỷ lệ giữ chân nhân sự cấp cao lên 85%.

Việc lắng nghe nhân viên thông qua khảo sát không chỉ là hành động thu thập dữ liệu mà còn là cách thể hiện sự tôn trọng và cam kết cải thiện. Các doanh nghiệp Việt Nam cần nhận thức rõ ràng, một đội ngũ nhân viên hài lòng là nền tảng bền vững cho sự phát triển lâu dài.

Khảo sát mức độ hài lòng của khách hàng: Thấu hiểu để chinh phục

Khách hàng không chỉ là nguồn doanh thu mà còn là đối tác chiến lược, và việc đo lường sự hài lòng của họ là chìa khóa để tạo ra những cải tiến phù hợp. Net Promoter Score (NPS) là một công cụ mạnh mẽ, được sử dụng để đánh giá mức độ khách hàng sẵn sàng giới thiệu sản phẩm hoặc dịch vụ của doanh nghiệp.

Tại Việt Nam, Thế Giới Di Động đã áp dụng NPS để hiểu rõ hơn về trải nghiệm khách hàng, từ đó cải thiện dịch vụ và chính sách hậu mãi. Kết quả là doanh nghiệp này không chỉ giữ chân khách hàng hiện tại mà còn mở rộng đáng kể thị phần, với mức tăng trưởng doanh thu hàng năm trên 20%.

Ngoài NPS, các doanh nghiệp cũng nên sử dụng biểu mẫu phản hồi và khảo sát trực tuyến để nắm bắt kịp thời sự thay đổi trong nhu cầu và thị hiếu của khách hàng. Một doanh nghiệp biết lắng nghe sẽ không chỉ giữ chân khách hàng mà còn biến họ thành những "đại sứ thương hiệu" đắc lực.

Chứng nhận của bên thứ ba: Khẳng định giá trị minh bạch

Trong thế giới ngày càng đề cao trách nhiệm xã hội, các chứng nhận từ bên thứ ba trở thành công cụ không thể thiếu để doanh nghiệp khẳng định cam kết với các bên liên quan. Các chứng nhận như B Corp, SA8000 hay Thương mại Công bằng không chỉ giúp doanh nghiệp nâng cao uy tín mà còn mở rộng cánh cửa vào các thị trường quốc tế.

Ví dụ, trong ngành dệt may tại Việt Nam, nhiều doanh nghiệp đã đạt chứng nhận SA8000, đảm bảo điều kiện lao động và trách nhiệm xã hội. Điều này không chỉ đáp ứng yêu cầu của đối tác toàn cầu mà còn tạo nên sự khác biệt trên thị trường nội địa.

Những chứng nhận này là minh chứng rõ ràng nhất cho cam kết phát triển bền vững và là "tấm vé" để doanh nghiệp thuyết phục khách hàng, nhà đầu tư và cộng đồng tin tưởng.

Đo Lường Và Đánh Giá Quan Hệ Xã Hội: Bệ Phóng Cho Doanh Nghiệp Phát Triển Bền Vững

Báo cáo CSR: Minh bạch hóa cam kết

Báo cáo Trách nhiệm Xã hội Doanh nghiệp (CSR) là một công cụ mạnh mẽ để thể hiện các sáng kiến và thành tựu của doanh nghiệp trong lĩnh vực xã hội. Một báo cáo được trình bày tốt không chỉ xây dựng lòng tin mà còn giúp doanh nghiệp định hình chiến lược dài hạn.

Các tiêu chuẩn quốc tế như Global Reporting Initiative (GRI) đảm bảo rằng báo cáo CSR có tính minh bạch và nhất quán. Tại Việt Nam, các tập đoàn như Vingroup và Masan đã tiên phong xuất bản báo cáo CSR định kỳ, ghi nhận những đóng góp cụ thể trong các lĩnh vực như giáo dục, y tế và bảo vệ môi trường.

Báo cáo CSR không chỉ là lời tuyên bố mà còn là hành động cụ thể, khẳng định cam kết của doanh nghiệp với cộng đồng. Điều này giúp doanh nghiệp xây dựng hình ảnh thương hiệu uy tín và giữ vững lòng tin của các bên liên quan.

Đo lường để thúc đẩy phát triển bền vững

Việc đo lường và đánh giá mối quan hệ xã hội là chìa khóa giúp doanh nghiệp không chỉ đáp ứng kỳ vọng của các bên liên quan mà còn tạo dựng giá trị bền vững. Từ khảo sát nội bộ, đo lường trải nghiệm khách hàng đến chứng nhận của bên thứ ba và báo cáo CSR, mỗi công cụ đều mang lại lợi ích chiến lược rõ rệt.

Nếu doanh nghiệp của bạn đang tìm kiếm các giải pháp hiệu quả để quản trị các mối quan hệ xã hội theo tiêu chuẩn ESG, hãy tham gia khóa học "Đào tạo doanh nghiệp phát triển bền vững – ESG" do Trung tâm Hỗ trợ DNNVV phía Bắc (TAC) tổ chức.

Khóa học này sẽ cung cấp những kiến thức thực tiễn và công cụ cần thiết để đưa doanh nghiệp của bạn lên một tầm cao mới trong hành trình phát triển bền vững. Hãy bắt đầu ngay hôm nay để tạo dựng tương lai bền vững cho doanh nghiệp và cộng đồng của bạn!

Tìm hiểu thêm về các chuyên đề và đăng ký tham dự miễn phí tại đây:

https://learn.vietnamsme.gov.vn/home/courses?category=%C4%90%C3%A0o-t%E1%BA%A1o-doanh-nghi%E1%BB%87p-ph%C3%A1t-tri%E1%BB%83n-b%E1%BB%81n-v%E1%BB%AFng-esg

Thông tin chi tiết, xin liên hệ:

Trung tâm Hỗ trợ DNNVV phía Bắc, Cục Phát triển doanh nghiệp, Bộ Kế hoạch và Đầu tư.

Địa chỉ: Tòa nhà D25 Bộ Kế hoạch và Đầu tư, Ngõ 7 Tôn Thất Thuyết, Cầu Giấy, Hà Nội.

ĐT: (84-24) 710.99.100

Email: tac@mpi.gov.vn

Website: https://vietnamsme.gov.vn/

FB: https://www.facebook.com/TACHANOI/

Đình Khải - Vân Anh

mca
Tin bài khác
Nhận định phiên giao dịch ngày  6/10: Có thể giải ngân thăm dò ở các mã giữ vững vùng hỗ trợ

Nhận định phiên giao dịch ngày 6/10: Có thể giải ngân thăm dò ở các mã giữ vững vùng hỗ trợ

Kết thúc tuần giao dịch đầu tháng 10, thị trường chứng khoán Việt Nam tiếp tục ghi nhận trạng thái đi ngang sang tuần thứ 7 liên tiếp. VN-Index vẫn dao động trong vùng 1.630–1.700 điểm, phản ánh tâm lý thận trọng của nhà đầu tư trong giai đoạn chờ đợi thông tin chính thức về kết quả nâng hạng thị trường, dự kiến được công bố vào ngày 8/10.
Rockwell Automation lạc quan về các ngành công nghiệp mới nổi của Trung Quốc

Rockwell Automation lạc quan về các ngành công nghiệp mới nổi của Trung Quốc

Công ty Rockwell Automation (Mỹ) đang đặt niềm tin vào cơ hội từ quá trình chuyển đổi số và xanh của Trung Quốc, khi các động lực tăng trưởng trong tương lai của nền kinh tế nước này sẽ ngày càng đến từ những ngành công nghiệp mới như công nghệ xanh, sản xuất thông minh và kinh tế số, theo chia sẻ của một lãnh đạo cấp cao công ty.
Tử vi vòng quay công nghệ ngày 6/10/2025: Tuổi Dần dễ dàng nổi nóng, Tuổi Thìn Tam Hợp trợ vận

Tử vi vòng quay công nghệ ngày 6/10/2025: Tuổi Dần dễ dàng nổi nóng, Tuổi Thìn Tam Hợp trợ vận

Những bí ẩn của khoa học đời sống là "món ăn" tinh thần không thể thiếu trong cuộc sống của con người. Tử vi vòng quay công nghệ xem tử vi 12 con giáp ngày 6/10/2025 cho tất cả các tuổi nhằm dự đoán vận hạn về công danh, tiền bạc, tình duyên, sức khỏe...
Trung thu 2025: Hàng Mã đông nghịt người, đồ chơi truyền thống "lên ngôi"

Trung thu 2025: Hàng Mã đông nghịt người, đồ chơi truyền thống "lên ngôi"

Chỉ còn ít ngày nữa là đến Rằm tháng Tám nên phố Hàng Mã chật kín người đi chơi, mua sắm. Các sản phẩm thủ công truyền thống vẫn được nhiều gia đình ưu tiên lựa chọn, góp phần làm nên nét đặc trưng của mùa Trung thu Hà Nội.
Tử vi vòng quay công nghệ ngày 5/10/2025: Tuổi Dần khá thuận lợi, tuổi Sửu tình cảm khó khăn

Tử vi vòng quay công nghệ ngày 5/10/2025: Tuổi Dần khá thuận lợi, tuổi Sửu tình cảm khó khăn

Những bí ẩn của khoa học đời sống là "món ăn" tinh thần không thể thiếu trong cuộc sống của con người. Tử vi vòng quay công nghệ xem tử vi 12 con giáp ngày 5/10/2025 cho tất cả các tuổi nhằm dự đoán vận hạn về công danh, tiền bạc, tình duyên, sức khỏe...
Rà soát di tích, danh lam thắng cảnh và điểm du lịch sau bão số 10

Rà soát di tích, danh lam thắng cảnh và điểm du lịch sau bão số 10

Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch (VHTTDL) vừa có Công điện gửi các địa phương về việc khẩn trương hỗ trợ nhân dân khắc phục hậu quả bão số 10, mưa lũ sau bão và tăng cường kiểm soát hoạt động du lịch.
Tổng Giám đốc Petrolimex: Việc sắp xếp lại mô hình tổ chức đã diễn ra thuận lợi, thành công

Tổng Giám đốc Petrolimex: Việc sắp xếp lại mô hình tổ chức đã diễn ra thuận lợi, thành công

Sau khi sắp xếp, tinh giản, Tập đoàn Xăng dầu Việt Nam (Petrolimex) chỉ còn 34 công ty xăng dầu thuộc 34 tỉnh/thành phố (giảm 17 công ty) kể từ 1.10.2025.
USB4 biến IMAGO AGE-X6 thành nền tảng thị giác có khả năng mở rộng

USB4 biến IMAGO AGE-X6 thành nền tảng thị giác có khả năng mở rộng

Máy tính công nghiệp IMAGO AGE-X6 được trang bị bốn cổng USB4 cho khả năng mở rộng tốc độ cao, hỗ trợ trí tuệ nhân tạo (AI), phân tích thời gian thực và các mạng camera tiên tiến.
Nâng tầm sức mạnh gia công cơ khí, chế tạo Việt Nam trước làn sóng toàn cầu hóa

Nâng tầm sức mạnh gia công cơ khí, chế tạo Việt Nam trước làn sóng toàn cầu hóa

Hiện nay, Việt Nam đang thúc đẩy mạnh mẽ chuyển đổi số, tự động hóa và ứng dụng Trí tuệ nhân tạo (AI) trong sản xuất, khuyến khích doanh nghiệp đầu tư vào công nghệ hiện đại, nâng cao năng lực cạnh tranh, tối ưu hóa quy trình, đồng thời đáp ứng các tiêu chuẩn ESG và hội nhập chuỗi cung ứng toàn cầu. Đây cũng là thời điểm ngành cơ khí - chế tạo bước vào giai đoạn hiện đại hóa mạnh mẽ, với nhu cầu cao về tự động hóa, quản lý sản xuất thông minh và kết nối quốc tế.
Sức mạnh hội tụ IT-OT: Bệ phóng đổi mới trong sản xuất hiện đại

Sức mạnh hội tụ IT-OT: Bệ phóng đổi mới trong sản xuất hiện đại

Trong kỷ nguyên Công nghiệp 4.0, ranh giới giữa Công nghệ thông tin (IT) và Công nghệ vận hành (OT) ngày càng mờ nhạt. Sự hội tụ IT-OT không chỉ giúp kết nối hệ thống quản trị doanh nghiệp với các quy trình sản xuất thực tế, mà còn tạo ra nền tảng đổi mới gia tăng hiệu quả và nâng cao khả năng cạnh tranh.
song-gia-tri