Theo Báo cáo Xu hướng Du lịch 2026 do Agoda công bố, 81% du khách Việt Nam cho biết sẽ sử dụng trí tuệ nhân tạo (AI) cho chuyến đi tiếp theo - mức cao nhất khu vực, vượt xa trung bình châu Á là 63%.
Báo cáo cho thấy, dù việc ứng dụng AI trong du lịch mới ở giai đoạn đầu, du khách Việt đã thể hiện thái độ tích cực rõ rệt đối với công nghệ này. Có tới 86% người tham gia khảo sát bày tỏ sự tin tưởng hoặc giữ quan điểm trung lập với các thông tin do AI tạo ra. Trong đó, 59% giữ thái độ trung lập và 28% khẳng định hoàn toàn tin tưởng AI.
 |
| AI giúp du khách khám phá điểm tham quan, đề xuất nhà hàng, xây dựng lịch trình du lịch cá nhân hóa và dịch ngôn ngữ theo thời gian thực. Ảnh: Bích Ngọc |
Sự cởi mở này được đánh giá là nền tảng quan trọng để các giải pháp du lịch tích hợp AI tiếp tục mở rộng và trở nên phổ biến hơn trong thời gian tới, khi công nghệ ngày càng quen thuộc và dễ tiếp cận.
Theo Agoda, AI đang được du khách Việt khai thác để tối ưu hóa hành trình. Những ứng dụng phổ biến nhất gồm: gợi ý điểm tham quan và hoạt động địa phương, đề xuất nhà hàng và lựa chọn ẩm thực, xây dựng lịch trình cá nhân hóa (30%) và dịch ngôn ngữ theo thời gian thực (30%).
Các số liệu trên phản ánh xu hướng chuyển dịch mạnh mẽ sang mô hình du lịch thông minh, nơi yếu tố linh hoạt và trải nghiệm cá nhân hóa ngày càng được đề cao.
Lý giải về xu hướng này, ông Vũ Ngọc Lâm, Giám đốc Quốc gia Agoda Việt Nam, cho biết ông ấn tượng khi chứng kiến du khách Việt ngày càng cởi mở trong việc ứng dụng công nghệ vào hành trình của mình. Theo ông, sự quan tâm mạnh mẽ dành cho AI cho thấy người dùng đang ưu tiên tính tiện lợi, hiệu quả và khả năng cá nhân hóa trong mỗi chuyến đi.
Trong bối cảnh chuyển đổi số bùng nổ, cùng sự phát triển nhanh chóng của hệ sinh thái công nghệ trong nước, AI đang dần hiện diện trong mọi lĩnh vực đời sống, từ công việc, giáo dục đến mua sắm, giải trí và nay là du lịch.
