acecook

KOC Gen Z ứng dụng AI chinh phục khách hàng trẻ

Tiêu dùng thông minh
15/07/2025 11:11
Trong kỷ nguyên số, trí tuệ nhân tạo (AI) không chỉ là một công cụ hỗ trợ mà đang trở thành “vũ khí cạnh tranh” quan trọng trong thương mại điện tử. Báo cáo “Thu hẹp khoảng cách AI: Nhận thức và xu hướng ứng dụng AI của người bán hàng trực tuyến ở Đông Nam Á” do Lazada công bố ngày 9/4 vừa qua đã chỉ ra rằng Việt Nam và Indonesia hiện dẫn đầu khu vực với tỷ lệ ứng dụng AI trong hoạt động kinh doanh đạt 42%, theo sau là Singapore và Thái Lan với 39%.
aa
KOC Gen Z ứng dụng AI chinh phục khách hàng trẻ

AI không chỉ là một công cụ hỗ trợ mà đang trở thành “vũ khí cạnh tranh” quan trọng trong thương mại điện tử

Đáng chú ý, mức độ hiểu biết về AI của các nhà bán hàng trực tuyến cũng có sự khác biệt rõ rệt giữa các quốc gia. Trung bình, gần 7/10 nhà bán hàng (68%) ở Đông Nam Á cho biết họ quen thuộc với AI, trong khi tại Việt Nam, con số này cao hơn đáng kể - gần 8/10 (77%). Điều này cho thấy người bán Việt Nam nhanh nhạy hơn với công nghệ, song khoảng cách giữa nhận thức và ứng dụng thực tế vẫn tồn tại. Các nhà bán hàng tin rằng họ đã tích hợp AI vào 47% quy trình, nhưng trên thực tế, con số chỉ dừng lại ở mức 37%. Đây chính là khoảng trống lớn cần được lấp đầy để AI thực sự phát huy hết giá trị.

Trong các lĩnh vực ứng dụng, chăm sóc khách hàng, tiếp thị và truyền thông là ba mảng được tận dụng AI nhiều nhất tại Việt Nam. Điều này phản ánh xu hướng ngày càng phổ biến của việc dùng công nghệ để nâng cao trải nghiệm khách hàng, đồng thời tối ưu hiệu quả kinh doanh. Và trong dòng chảy đó, nhiều gương mặt trẻ, đặc biệt là KOC, đã nhanh chóng nắm bắt cơ hội. Một trong những nhân vật tiêu biểu chính là Lê Minh Siêu - KOC Gen Z đang gây chú ý với kênh Tiktok Minh Siêu_hihi chuyên về các sản phẩm thời trang.

Sinh năm 2004 tại Quảng Nam và hiện là sinh viên năm 4 Trường Đại học Kinh tế (Đại học Đà Nẵng), Lê Minh Siêu bước vào con đường KOC từ niềm đam mê thời trang và quyết tâm phát triển theo chuyên ngành đã lựa chọn. Nhưng thay vì chỉ dừng lại ở những video review theo cảm tính, anh đã sớm nhận ra AI có thể trở thành trợ thủ đắc lực giúp mình chinh phục khách hàng trẻ một cách thông minh và bài bản hơn. Ngay từ khâu chọn sản phẩm, Siêu đã sử dụng công cụ AI để phân tích xu hướng mua sắm từ Google Trends, TikTok Insight và dữ liệu từ sàn thương mại điện tử. Nhờ vậy, anh phát hiện rằng 70% khách hàng Gen Z yêu thích phong cách unisex và tối giản. Thông tin này giúp anh định hình chiến lược rõ ràng: tập trung review những dòng sản phẩm đang thực sự phù hợp với thị hiếu, thay vì chạy theo cảm hứng cá nhân.

Trong quá trình sáng tạo nội dung, AI tiếp tục phát huy vai trò như một “đạo diễn ngầm”. Các công cụ AI gợi ý kịch bản, nhạc nền đang thịnh hành, thậm chí tạo lookbook ảo để mô phỏng phong cách mix & match trong nhiều bối cảnh. Nhờ đó, video của Siêu không chỉ phản ánh trải nghiệm thực tế mà còn mang đến sự mới lạ, sinh động và cá nhân hóa, giúp thu hút hàng trăm nghìn lượt xem và hàng nghìn lượt tương tác chỉ sau vài ngày đăng tải. Không dừng lại ở nội dung, Siêu còn tích hợp chatbot AI trực tiếp trong kênh bán hàng. Trước đây, mỗi ngày anh phải dành 3-4 tiếng đồng hồ để trả lời tin nhắn khách hàng. Giờ đây, chatbot đảm nhận tới 70% các câu hỏi lặp lại, từ tư vấn size, chất liệu đến gợi ý sản phẩm thay thế khi hết hàng. Điều này vừa tiết kiệm thời gian, vừa nâng cao trải nghiệm mua sắm khi khách hàng luôn nhận được phản hồi tức thì.

Ở khâu quản lý và tối ưu doanh thu, AI giúp Minh Siêu dự đoán sản phẩm nào có khả năng “lên ngôi” trong từng giai đoạn. Trước mùa tựu trường, AI phân tích và cảnh báo nhu cầu gia tăng mạnh với balo mini và giày sneaker. Nhờ nắm bắt kịp thời, Siêu đã sớm nhập hàng, đồng thời triển khai chiến dịch video “back-to-school”. Kết quả, doanh thu tháng đó tăng gấp đôi so với tháng trước - một minh chứng rõ ràng cho sức mạnh của dữ liệu và công nghệ. Không chỉ vậy, AI còn giúp anh phân tích hiệu quả từng video, từ tỷ lệ giữ chân người xem đến tỷ lệ chuyển đổi đơn hàng. Từ dữ liệu, Siêu rút ra được “công thức vàng” cho kênh của mình: video ngắn dưới 45 giây, nhạc trending và gợi ý phối đồ đơn giản sự kết hợp này luôn mang lại khả năng chốt đơn cao nhất.

Nhờ sự kiên trì và cách nhìn mới mẻ, Lê Minh Siêu đã chứng minh rằng việc ứng dụng AI không chỉ là xu hướng, mà thực sự tạo nên sự khác biệt. Chỉ trong thời gian ngắn, số đơn hàng của anh tăng gấp 2,3 lần, kênh TikTok cán mốc hơn 120.000 người theo dõi, nhiều video đạt trên lượng tương tác cao. Doanh thu trung bình cũng tăng đều đặn mỗi tháng, đặc biệt bùng nổ trong những mùa cao điểm. Những con số ấy không chỉ là thành tích, mà còn phản ánh sự nhạy bén, tinh thần cầu tiến của một KOC Gen Z dám thử, dám làm và biết cách tận dụng công nghệ để biến ước mơ thành hiện thực.

KOC Gen Z ứng dụng AI chinh phục khách hàng trẻ
Công nghệ AI giúp các KOC có thể tiết kiệm thời gian và tối ưu hiệu quả sáng tạo nội dung

Tuy nhiên, điều quan trọng nhất mà hành trình của Minh Siêu mang lại không nằm ở những con số, mà ở thông điệp: AI không thể thay thế con người. Công nghệ có thể giúp phân tích dữ liệu, dự báo xu hướng hay gợi ý kịch bản, nhưng chính sự chân thực trong trải nghiệm, cảm xúc trong cách kể chuyện và cá tính riêng mới là yếu tố khiến khách hàng gắn bó. Người xem chọn ở lại không chỉ vì video đẹp hay số liệu chuẩn xác, mà vì họ cảm nhận được niềm đam mê và sự đồng điệu từ những nhà sáng tạo nội dung mang tính thực tiễn và hỗ trợ khách hàng.

AI, vì thế, chỉ đóng vai trò như một “trợ thủ công nghệ” - giúp KOC hiểu khách hàng sâu hơn, sáng tạo hiệu quả hơn và vận hành chuyên nghiệp hơn. Còn “linh hồn” của thương mại điện tử vẫn là con người - những KOC biết cách biến công nghệ thành công cụ, chứ không để công nghệ quyết định thay mình.

Trong bối cảnh thương mại điện tử cạnh tranh khốc liệt, sự kết hợp giữa trái tim của con người và trí tuệ của công nghệ sẽ là chìa khóa để chinh phục khách hàng trẻ. Và với những bước đi bản lĩnh của Lê Minh Siêu, có thể tin rằng thế hệ KOC Gen Z Việt Nam sẽ tiếp tục viết nên những câu chuyện bứt phá, khẳng định vị thế của mình trên bản đồ số.

tudonghoangaynay.vn
Bài liên quan
mca
Tin bài khác
Hyundai hợp tác Persona AI đưa robot hình người vào nhà máy đóng tàu

Hyundai hợp tác Persona AI đưa robot hình người vào nhà máy đóng tàu

HD KSOE (đóng tàu Hyundai) và HD Hyundai Robotics đã hợp tác với Persona AI và Vazil để phát triển robot hình người (humanoid) chuyên thực hiện các nhiệm vụ hàn phức tạp trong nhà máy đóng tàu. Dự án này nhằm mục đích tăng năng suất, cải thiện an toàn lao động và giải quyết tình trạng thiếu hụt nhân lực, với kế hoạch triển khai thương mại bắt đầu từ năm 2027.
Vinamilk và hành trình sẻ chia với người dân hậu thiên tai

Vinamilk và hành trình sẻ chia với người dân hậu thiên tai

Với tinh thần “Bạn góp một – Vinamilk góp một”, chương trình “Vượt thiên tai – Tiếp bước tương lai 2025” do Vinamilk phối hợp cùng Trung ương Đoàn TNCS Hồ Chí Minh và Hội đồng Đội Trung ương tổ chức đã nhận được sự ủng hộ mạnh mẽ từ cộng đồng. Chương trình kêu gọi quyên góp được hàng trăm nghìn sản phẩm dinh dưỡng, đến từ khách hàng và tập thể cán bộ – công nhân viên Vinamilk trên toàn quốc.
Tử vi vòng quay công nghệ ngày 23/10/2025: Tuổi Dần trắc trở, tuổi Thìn hanh thông

Tử vi vòng quay công nghệ ngày 23/10/2025: Tuổi Dần trắc trở, tuổi Thìn hanh thông

Những bí ẩn của khoa học đời sống là "món ăn" tinh thần không thể thiếu trong cuộc sống của con người. Tử vi vòng quay công nghệ xem tử vi 12 con giáp ngày 23/10/2025 cho tất cả các tuổi nhằm dự đoán vận hạn về công danh, tiền bạc, tình duyên, sức khỏe...
Thị trường chứng khoán ngày 22/10: VN Index ngược dòng ngoạn mục, thị trường rũ bỏ nỗi sợ?

Thị trường chứng khoán ngày 22/10: VN Index ngược dòng ngoạn mục, thị trường rũ bỏ nỗi sợ?

Sau phiên “đỏ lửa” đầu tuần, thị trường ngày 22/10 chứng kiến màn lội ngược dòng đầy cảm xúc để kéo dài đà phục hồi. VN Index có lúc đã mất sâu 35 điểm xuống 1.628 điểm, nhưng lực cầu mạnh mẽ xuất hiện sau 14h đã kéo chỉ số bật tăng trở lại gần 50 điểm, đóng cửa tại 1.678,5 điểm. Dù thanh khoản suy giảm, sắc xanh lan tỏa toàn sàn giúp nhà đầu tư phần nào lấy lại niềm tin.
Universal Robots ra mắt robot cộng tác mới

Universal Robots ra mắt robot cộng tác mới

Universal Robots, công ty robot cộng tác (cobot) hàng đầu thế giới, đã mở rộng Dòng UR của mình bằng việc ra mắt UR18, một robot cộng tác công nghiệp được thiết kế để cung cấp cả sức mạnh và tốc độ trong một hình thức nhỏ gọn.
Điện toán - bước tiến chiến lược mới trong kỷ nguyên chuyển đổi số di động

Điện toán - bước tiến chiến lược mới trong kỷ nguyên chuyển đổi số di động

Khi chuyển đổi số lan tỏa mạnh mẽ đến từng khía cạnh hoạt động của doanh nghiệp, từ trung tâm hậu cần đến văn phòng điều hành, thì phần cứng - nền tảng của mọi hạ tầng kỹ thuật số - đang trải qua một cuộc cách mạng thầm lặng. Trong đó, “điện toán” (rugged computing) đang nổi lên như một nhu cầu chiến lược không thể bỏ qua.
Điều kiện cấp Giấy chứng nhận doanh nghiệp khoa học và công nghệ

Điều kiện cấp Giấy chứng nhận doanh nghiệp khoa học và công nghệ

Nghị định số 268/2025/NĐ-CP của Chính phủ đã quy định rõ các điều kiện cấp Giấy chứng nhận doanh nghiệp khoa học và công nghệ.
Từ tốc độ đến chiều sâu: Chuyển đổi số Việt Nam ngày càng gần dân hơn

Từ tốc độ đến chiều sâu: Chuyển đổi số Việt Nam ngày càng gần dân hơn

Sáng 21/10, tại Hà Nội, Chương trình chào mừng Ngày Chuyển đổi số Quốc gia năm 2025 được tổ chức với chủ đề “Chuyển đổi số: Nhanh hơn - hiệu quả hơn - gần dân hơn”.
Nhận định phiên giao dịch ngày 22/10: Thận trọng quan sát, duy trì tỷ lệ ký quỹ an toàn

Nhận định phiên giao dịch ngày 22/10: Thận trọng quan sát, duy trì tỷ lệ ký quỹ an toàn

Sau phiên hồi phục mạnh ngày 21/10, thị trường được kỳ vọng sớm ổn định trở lại. Tuy vậy, giới phân tích khuyến nghị nhà đầu tư tiếp tục thận trọng quan sát, duy trì tỷ lệ ký quỹ an toàn và hạn chế sử dụng đòn bẩy trong ngắn hạn.
Sắp ra mắt sản phẩm du lịch văn hóa ‘Đêm Bảo tàng’

Sắp ra mắt sản phẩm du lịch văn hóa ‘Đêm Bảo tàng’

Ngày 31/10, Bảo tàng Mỹ thuật Việt Nam sẽ chính thức ra mắt sản phẩm du lịch văn hóa “Đêm Bảo tàng”.
song-gia-tri