BIDV Contact Center - Điểm giao giữa AI và EI trong kỷ nguyên trí tuệ nhân tạo

Trong kỷ nguyên AI, lợi thế cạnh tranh của ngành Contact Center không còn nằm ở việc doanh nghiệp sở hữu AI mạnh đến đâu, mà ở khả năng kết hợp Intelligence của máy (AI) với Emotional Intelligence (EI) của con người để tạo ra những trải nghiệm khách hàng mà một trong hai bên - nếu đứng riêng lẻ - đều không thể mang lại một cách trọn vẹn và tối ưu.

Thị trường chứng khoán ngày 20/8: Sắc xanh trở lại nhưng dòng tiền vẫn dè dặt trước vùng 1.750 điểm

Chỉ số giữ sắc xanh cả phiên nhưng vẫn không thể bứt qua vùng cản ngắn hạn, trong khi thanh khoản teo lại và khối ngoại tiếp tục bán ròng. Thị trường đang thiếu chất xúc tác để thoát khỏi trạng thái đi ngang.

Tử vi vòng quay công nghệ ngày 21/8/2026: Tuổi Mão vận trình khởi sắc, tuổi Dậu cần thận trọng

Những bí ẩn của khoa học đời sống là "món ăn" tinh thần không thể thiếu trong cuộc sống của con người. Tử vi vòng quay công nghệ xem tử vi 12 con giáp ngày 21/8/2026 nhằm dự đoán vận hạn về công danh, tiền bạc, tình duyên và sức khỏe.

Ra mắt Viện Kinh tế và Quản lý Văn hóa Kiến trúc (IEC): Từ nghiên cứu đến phát triển thực tiễn

Viện Kinh tế và Quản lý Văn hóa Kiến trúc (IEC) ra mắt, hướng tới kết nối nghiên cứu, tư vấn chính sách và triển khai các bài toán phát triển thực tiễn.

Đại hội IX Liên hiệp Hội Việt Nam diễn ra trong hai ngày 27 và 28 tháng 8

Đại hội đại biểu toàn quốc Liên hiệp các Hội Khoa học và Kỹ thuật Việt Nam lần thứ IX, nhiệm kỳ 2026-2031, sẽ diễn ra trong hai ngày 27-28/8 tại Trung tâm Hội nghị Quốc gia, Hà Nội, với mục tiêu tạo bước chuyển mới về tư duy, nội dung và phương thức hoạt

Những bước chuyển lớn của ngành Công nghệ bán dẫn

Mùa tuyển sinh đại học năm học 2026 - 2027 chứng kiến sự bùng nổ mạnh mẽ của ngành Công nghệ bán dẫn với những quy định mới khắt khe về đầu vào, điểm chuẩn chạm đỉnh và các chính sách học bổng đặc biệt từ Chính phủ.

Trao truyền di sản, giữ hồn bản làng

Từ tiếng hát Then ngọt ngào bên cây đàn Tính ở Tuyên Quang, điệu Khèn Mông vang vọng giữa núi đá, đến nhịp cồng chiêng trầm hùng tại Quảng Ngãi...

Trí tuệ nhân tạo trở thành động lực tăng trưởng chính cho thị giác máy tính

Trí tuệ nhân tạo (AI) đang nhanh chóng trở thành động lực quan trọng thúc đẩy thị trường thị giác máy tính, không chỉ nhờ khả năng nâng cao độ chính xác kiểm tra mà còn bởi nó đang thay đổi cách các hệ thống được phát triển, triển khai và vận hành.

Công nghiệp hỗ trợ trước yêu cầu mới: Không chỉ cần chính sách, doanh nghiệp phải cùng nâng cấp

Nghị quyết 57-NQ/TW đang mở ra kỳ vọng mới cho doanh nghiệp khoa học, công nghệ và công nghiệp hỗ trợ, từ phát triển sản phẩm công nghệ cao, thử nghiệm công nghệ đến mở rộng thị trường.

Nhận định phiên giao dịch ngày 20/8: Duy trì tỷ trọng danh mục ở mức trung bình

Thị trường chứng khoán phiên 19/8 tiếp tục giằng co với áp lực bán gia tăng, đặc biệt tại nhóm bất động sản và các cổ phiếu vốn hóa lớn. Trong bối cảnh xu hướng ngắn hạn chưa rõ ràng, các chuyên gia khuyến nghị nhà đầu tư duy trì tỷ trọng danh mục ở mức t