CEO AI của Microsoft: Hầu hết công việc văn phòng có thể được tự động hóa trong 18 tháng tới

Ảnh minh họa

Ông Suleyman cho rằng các mô hình AI đang tiến gần đến mức “hiệu suất tương đương con người trong hầu hết, nếu không phải tất cả, các nhiệm vụ chuyên môn”. Theo đó, các công việc bàn giấy như luật sư, kế toán, quản lý dự án hay marketing - vốn chủ yếu thực hiện trên máy tính - có thể được AI đảm nhiệm phần lớn trong 12 đến 18 tháng tới.

Tuyên bố này xuất hiện trong bối cảnh lo ngại gia tăng về tác động của AI đối với thị trường lao động. Việc Anthropic ra mắt tác nhân AI mới mang tên Claude Cowork gần đây đã góp phần khiến thị trường chứng khoán biến động, khi nhà đầu tư lo ngại công nghệ này có thể tự động hóa các nhiệm vụ chuyên môn như công việc pháp lý, đồng thời ảnh hưởng đến doanh thu của các công ty phần mềm cung cấp công cụ cho khối văn phòng.

Theo ông Suleyman, quá trình tự động hóa bằng AI đã diễn ra rõ nét trong lĩnh vực kỹ thuật phần mềm. Nhiều kỹ sư cho biết họ sử dụng công cụ lập trình hỗ trợ AI cho phần lớn lượng mã nguồn được tạo ra. Vai trò của họ chuyển sang kiểm tra, rà soát, thiết kế và đưa sản phẩm vào vận hành - tức tập trung vào các nhiệm vụ mang tính chiến lược hơn. Ông nhận định sự thay đổi này đã diễn ra trong vòng sáu tháng gần đây.

Thực tế, nhiều lập trình viên hiện sử dụng công cụ viết mã bằng AI. CEO Microsoft Satya Nadella từng cho biết hơn một phần tư mã nguồn của công ty được tạo ra với sự hỗ trợ của AI. Tuy nhiên, chất lượng sản phẩm do AI tạo ra vẫn là vấn đề gây tranh luận. Một số nghiên cứu chỉ ra rằng AI thường không hoàn thành tốt các nhiệm vụ văn phòng phổ biến, buộc con người phải kiểm tra lại nhiều lần.

Bên cạnh đó, hiệu quả kinh tế của việc triển khai AI cũng chưa được chứng minh rõ ràng. Một số nghiên cứu cho thấy AI không nhất thiết làm tăng năng suất, thậm chí có thể làm chậm quy trình làm việc, đặc biệt trong lĩnh vực lập trình khi nhân sự phải kiểm tra kỹ lưỡng đầu ra của AI. Việc ứng dụng AI có thể khiến khối lượng công việc tăng lên, gây áp lực và ảnh hưởng đến chất lượng công việc.

Dù vậy, nhiều lãnh đạo công nghệ tiếp tục đưa ra cảnh báo mạnh mẽ về tác động của AI đối với việc làm. CEO Anthropic Dario Amodei từng dự đoán AI có thể thay thế một nửa số việc làm văn phòng cấp thấp, trong khi CEO OpenAI Sam Altman cho rằng công nghệ này có thể làm biến mất cả một số nhóm nghề nghiệp.

Thực tế, các đợt cắt giảm nhân sự liên quan đến AI đã bắt đầu xuất hiện. Tuy nhiên, một số ý kiến cho rằng nhiều doanh nghiệp đang sử dụng lý do AI để sa thải nhân viên vì mục tiêu tài chính, một hiện tượng được gọi là “AI washing”. Trong bối cảnh công nghệ này còn mới, tính bền vững của việc phụ thuộc mạnh vào AI trong dài hạn vẫn là câu hỏi chưa có lời giải rõ ràng.

Theo Futurism