Dừng hoạt động, TEMU buộc phải hoàn tiền cho khách hàng Việt Nam

An ninh an toàn mạng
09/02/2025 04:07
Theo lãnh đạo Cục Thương mại điện tử và Kinh tế số (Bộ Công thương), sàn thương mại điện tử (TMĐT) Temu sẽ phải hoàn tiền và bồi thường cho những khách hàng đã đặt mua sản phẩm trên nền tảng này mà chưa nhận được hàng.
aa
Dừng hoạt động, TEMU buộc phải hoàn tiền cho khách hàng Việt Nam
Thông báo tạm dừng hoạt động của Temu tại Việt Nam và chuyển toàn bộ giao diện sang tiếng Anh - Ảnh: Báo Thanh niên

Cuối năm 2024, trước yêu cầu của cơ quan chức năng Việt Nam, Temu buộc phải khóa phiên bản tiếng Việt, tạm dừng hoạt động để chờ xin cấp phép. Việc Temu xuất hiện rầm rộ rồi sau đó đột ngột tạm dừng khiến nhiều khách hàng lo lắng sau khi đã thanh toán tiền đặt mua các sản phẩm trên nền tảng này nhưng chưa nhận được hàng.

Sau khi khóa bản tiếng Việt, Temu phát đi thông báo bằng tiếng Anh về việc sàn TMĐT này đang tiến hành các thủ tục đăng ký với Cục Thương mại điện tử và Kinh tế số, Bộ Công thương để hoạt động tại Việt Nam, mà không nêu thời điểm hoàn tất.

Temu vẫn đang trong thời gian chờ đợi xin cấp phép hoạt động tại Việt Nam

Theo xác nhận của Phó cục trưởng Cục Thương mại điện tử và Kinh tế số, Bộ Công thương Hoàng Ninh, Temu vẫn đang trong thời gian chờ đợi xin cấp phép hoạt động tại Việt Nam. Đơn vị quản lý của nền tảng này đã cung cấp hồ sơ cho nhà chức trách nhưng phải chờ đợi cơ quan chức năng thẩm định các điều kiện trước lúc phê duyệt.

"Trên tinh thần hợp tác và cầu thị, Công ty Elementary Innovation Pte. Ltd - chủ sở hữu Temu đang khẩn trương phối hợp hoàn thiện hồ sơ xin cấp phép. Kể từ khi Bộ Công Thương yêu cầu, sàn đã tạm dừng hoạt động tại Việt Nam để tiến hành hoàn thiện thủ tục theo quy định của Nghị định số 52, sửa đổi bổ sung Nghị định số 85 về thương mại điện tử. Đến khi nào đủ điều kiện, sàn sẽ được phép hoạt động trở lại", ông Ninh thông tin.

Liên quan đến những đơn hàng đã được người tiêu dùng Việt Nam đặt mua trước lúc Temu tạm dừng hoạt động, ông Ninh cho biết những đơn hàng này sẽ không thể hoàn tất vì không thể vận chuyển vào Việt Nam. Ngay khi buộc Temu dừng hoạt động, Bộ Công Thương cũng yêu cầu Hải quan không thông quan đối với tất cả hàng hóa có liên quan đến nền tảng này, cũng như những website hoặc ứng dụng chưa đăng ký hoạt động.

Thực hiện chính sách hoàn tiền cho khách hàng

Theo ông Ninh, cùng với việc buộc Temu dừng hoạt động, Bộ Công thương cũng yêu cầu sàn TMĐT này phải thông báo xin lỗi và thực hiện chính sách hoàn tiền cho khách hàng. Cho đến thời điểm này, nếu vẫn còn một số trường hợp khách hàng chưa nhận được tiền hoàn trả thì đó có thể do sai sót trong quá trình thao tác đặt và giao hàng trên sàn Temu.

"Thực tế khách đặt nhưng nếu Temu chưa giao được hàng, sàn TMĐT này sẽ hoàn lại 2 khoản tiền cho khách. Khoản tiền thứ nhất sẽ được hoàn trả đủ 100% cho khách thông qua tài khoản ngân hàng; khoản tiền thứ hai được coi là bồi thường vì đơn hàng không giao như kế hoạch, trả vào chính tài khoản Temu của khách hàng với tỷ lệ phần trăm quy định, tương ứng với giá trị đơn hàng.

Tuy nhiên, khoản tiền hoàn về tài khoản Temu của khách hàng không thể rút ra được, nó tương đương với một mã giảm giá cho khách sử dụng mua hàng sau này khi sàn hoạt động trở lại", ông Ninh cho biết.

Cũng theo ông Ninh, hiện chưa rõ thời điểm nào sàn Temu sẽ hoạt động trở lại tại Việt Nam. Theo yêu cầu của Bộ Công Thương và quy định của pháp luật Việt Nam, chỉ khi nào Temu hoàn thiện hồ sơ xin cấp phép đầy đủ và hợp lệ, Cục Thương mại điện tử và Kinh tế số mới có thể xem xét, cấp phép hoạt động cho nền tảng này.

chinhphu.vn
trien-lam-quoc-te
Tin bài khác
Hỗ trợ thử nghiệm có kiểm soát phương tiện bay không người lái, xe tự hành

Hỗ trợ thử nghiệm có kiểm soát phương tiện bay không người lái, xe tự hành

UBND Thành phố Hồ Chí Minh ban hành Kế hoạch về triển khai thực hiện Nghị quyết số 20/2024 của HĐND Thành phố quy định các tiêu chí, lĩnh vực, nội dung hỗ trợ thử nghiệm có kiểm soát giải pháp công nghệ mới trong phạm vi khu công nghệ cao, khu công nghệ thông tin tập trung trên địa bàn.
Doanh nghiệp cần đẩy mạnh ứng dụng AI trong kinh doanh và quảng bá sản phẩm

Doanh nghiệp cần đẩy mạnh ứng dụng AI trong kinh doanh và quảng bá sản phẩm

Trí tuệ nhân tạo (AI) giúp cải thiện trải nghiệm người dùng, tối ưu hóa quy trình quản lý chuỗi cung ứng, xây dựng chiến lược marketing hiệu quả hơn, nâng cao chất lượng chăm sóc khách hàng, từ đó gia tăng sức cạnh tranh cho doanh nghiệp trên thị trường.
Phát triển khoa học công nghệ, đổi mới sáng tạo, chuyển đổi số là nhiệm vụ ưu tiên hàng đầu

Phát triển khoa học công nghệ, đổi mới sáng tạo, chuyển đổi số là nhiệm vụ ưu tiên hàng đầu

Văn phòng Chính phủ vừa có Thông báo số 171/TB-VPCP ngày 11/4/2025 kết luận Phiên họp lần thứ nhất Ban Chỉ đạo của Chính phủ về phát triển khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo, chuyển đổi số và Đề án 06.
Công nghệ robot trong xây dựng

Công nghệ robot trong xây dựng

Theo dự đoán của Associated Builders and Contractors (ABC), trong năm 2025 ngành xây dựng sẽ phải đối mặt với tình trạng thiếu hụt hơn 400.000 công nhân. Để đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng đối với các dự án mới, sự thiếu hụt này đã kích thích sự chuyển đổi sang robot và tự động hóa, yêu cầu phải thiết kế lại các hoạt động xây dựng truyền thống để đảm bảo độ an toàn, chính xác, hiệu quả cho tổng thể ngành xây dựng.
Tin tức ngân hàng nổi bật tuần qua: VietinBank “tung” giải pháp đột phá

Tin tức ngân hàng nổi bật tuần qua: VietinBank “tung” giải pháp đột phá

Tuần qua, nhiều ngân hàng đã có những động thái quan trọng nhằm mở rộng dịch vụ và thu hút khách hàng. VietinBank “tung” giải pháp đột phá; TPBank báo lãi quý I hơn 2.100 tỷ đồng; Vietcombank dự kiến tăng vốn điều lệ lên gần 89.000 tỷ đồng...
Những ưu tiên chiến lược để Việt Nam kiên cường, cạnh trạnh hơn

Những ưu tiên chiến lược để Việt Nam kiên cường, cạnh trạnh hơn

Ngày 11/4/2025, Hiệp hội Doanh nghiệp Châu Âu tại Việt Nam (EuroCham) đã chính thức ra mắt Sách Trắng 2025, ấn phẩm chủ lực của EuroCham, tổng hợp các khuyến nghị chính sách chuyên sâu đến từ 19 Tiểu ban ngành nghề.
Tử vi vòng quay công nghệ ngày 13/4/2025: Tuổi Tý túi tiền rủng rỉnh, tuổi Dậu rạn nứt tình cảm

Tử vi vòng quay công nghệ ngày 13/4/2025: Tuổi Tý túi tiền rủng rỉnh, tuổi Dậu rạn nứt tình cảm

Những bí ẩn của khoa học đời sống là "món ăn" tinh thần không thể thiếu trong cuộc sống của con người. Tử vi vòng quay công nghệ xem tử vi 12 con giáp ngày 13/4/2025 cho tất cả các tuổi nhằm dự đoán vận hạn về công danh, tiền bạc, tình duyên, sức khỏe...
Hợp nhất Luật An toàn thông tin mạng và Luật An ninh mạng

Hợp nhất Luật An toàn thông tin mạng và Luật An ninh mạng

Bộ Công an đang đề xuất hợp nhất Luật An toàn thông tin mạng và Luật An ninh mạng thành Luật An ninh mạng năm 2025, dự kiến sẽ trình trình Quốc hội xem xét và thông qua tại kỳ họp thứ 10 Quốc hội khóa XV (tháng 10/2025).
PVFCCo cam kết mạnh mẽ đồng hành cùng nông nghiệp xanh - bền vững - hiệu quả

PVFCCo cam kết mạnh mẽ đồng hành cùng nông nghiệp xanh - bền vững - hiệu quả

Ông Phan Công Thành - Tổng Giám đốc PVFCCo chia sẻ: Việc hợp tác với Sumagrow không chỉ là bước tiến trong chiến lược kinh doanh của Phú Mỹ mà còn thể hiện cam kết mạnh mẽ của doanh nghiệp trong việc đồng hành cùng nền nông nghiệp Việt Nam phát triển theo hướng xanh - bền vững - hiệu quả.
Đề xuất quy định nội dung chi cho đầu tư ứng dụng công nghệ thông tin, chuyển đổi số

Đề xuất quy định nội dung chi cho đầu tư ứng dụng công nghệ thông tin, chuyển đổi số

Bộ Khoa học và Công nghệ đang lấy ý kiến nhân dân đối với dự thảo Thông tư hướng dẫn nội dung chi cho hoạt động đầu tư ứng dụng công nghệ thông tin, chuyển đổi số.
siement
Quảng cáo
moxa