acecook

Hà Nội thử nghiệm “công chức ảo” AI

Chuyển đổi số - chuyển đổi xanh
06/03/2025 04:04
Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố Hà Nội đã đưa vào vận hành thử nghiệm Tổng đài thông minh ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) qua số điện thoại 19001009.
aa

Tới đây, người dân Hà Nội có thể dễ dàng tra cứu thủ tục hành chính và sử dụng dịch vụ công trực tuyến thông qua hệ thống "công chức ảo" AI - một bước tiến trong lộ trình chuyển đổi số của Hà Nội.

Hà Nội thử nghiệm “công chức ảo” AI

Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố Hà Nội đã đưa vào vận hành thử nghiệm Tổng đài thông minh ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) qua số điện thoại 19001009. Hệ thống này được thiết kế để cung cấp thông tin nhanh chóng, chính xác về các thủ tục hành chính và dịch vụ công, giúp giảm thời gian chờ đợi và nâng cao trải nghiệm của người dân.

Với khả năng hiểu ngôn ngữ tự nhiên, Tổng đài AI có thể phân tích và phản hồi chính xác các câu hỏi phổ biến, hoạt động liên tục 24/7. Người dân có thể truy cập hệ thống qua nhiều kênh khác nhau, bao gồm điện thoại, website dichvucong.hanoi.gov.vn, ứng dụng di động iHanoi, chatbot trực tuyến hoặc qua các kiosk tự động, robot lễ tân thông minh.

Thay vì phải trực tiếp đến các cơ quan hành chính hay chờ đợi qua điện thoại, dự kiến, người dân chỉ cần chọn kênh giao tiếp thuận tiện nhất để được hỗ trợ tức thì. Hệ thống bảo đảm cung cấp thông tin nhất quán, miễn phí, giúp tiết kiệm thời gian, công sức và chi phí in ấn giấy tờ.

Việc triển khai "công chức ảo" AI không chỉ giúp hiện đại hóa hoạt động của Trung tâm Phục vụ hành chính công mà còn giảm tải áp lực cho cán bộ, cho phép họ tập trung vào các nhiệm vụ chuyên sâu.

Đây là một phần trong nỗ lực của Hà Nội nhằm thực hiện Nghị quyết 57 của Bộ Chính trị, đưa khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số trở thành động lực phát triển kinh tế - xã hội. Thành phố đang hướng tới mục tiêu trở thành trung tâm nghiên cứu khoa học, đổi mới sáng tạo và chuyển giao công nghệ hàng đầu cả nước.

tudonghoangaynay.vn
Bài liên quan
mca
Tin bài khác
Nhận định phiên giao dịch ngày 16/10: Duy trì vị thế hiện tại

Nhận định phiên giao dịch ngày 16/10: Duy trì vị thế hiện tại

Thị trường chứng khoán đang bước vào giai đoạn điều chỉnh kỹ thuật sau nhịp tăng mạnh, với thanh khoản suy giảm và sự phân hóa rõ nét giữa các nhóm ngành. Giới phân tích cho rằng nhà đầu tư nên duy trì vị thế hiện tại, tập trung nắm giữ các cổ phiếu có nền tảng cơ bản tốt và kết quả kinh doanh quý III khả quan, đồng thời theo dõi tín hiệu xu hướng mới của VN-Index trong những phiên tới.
Khai thác dữ liệu: Trụ cột của quản lý dự án xây dựng thông minh

Khai thác dữ liệu: Trụ cột của quản lý dự án xây dựng thông minh

Các dự án xây dựng luôn đối mặt với rủi ro về ngân sách và tiến độ. Hệ thống thông tin quản lý rủi ro (Risk Management Information System - RMIS) dựa trên dữ liệu giúp nhà thầu dự đoán sớm vấn đề và duy trì dự án đúng hướng.
Kiện toàn Ban Chỉ đạo quốc gia về phát triển ngành công nghiệp bán dẫn

Kiện toàn Ban Chỉ đạo quốc gia về phát triển ngành công nghiệp bán dẫn

Thủ tướng Chính phủ Phạm Minh Chính ký Quyết định số 2265/QĐ-TTg ngày 14/10/2025 về việc kiện toàn Ban Chỉ đạo quốc gia về phát triển ngành công nghiệp bán dẫn.
EVNHANOI bảo đảm an toàn điện phục vụ Đại hội đại biểu Đảng bộ TP Hà Nội lần thứ XVIII

EVNHANOI bảo đảm an toàn điện phục vụ Đại hội đại biểu Đảng bộ TP Hà Nội lần thứ XVIII

Với hơn 200 ca trực và tinh thần trách nhiệm cao nhất, lực lượng thợ điện Thủ đô đã hoàn tất mọi phương án vận hành, sẵn sàng bảo đảm dòng điện an toàn, ổn định phục vụ Đại hội đại biểu Đảng bộ TP. Hà Nội lần thứ XVIII, nhiệm kỳ 2025-2030.
VNPT và Qualcomm ra mắt Trung tâm Xuất sắc VQEC - bước ngoặt trong chiến lược làm chủ công nghệ lõi của Việt Nam

VNPT và Qualcomm ra mắt Trung tâm Xuất sắc VQEC - bước ngoặt trong chiến lược làm chủ công nghệ lõi của Việt Nam

Một cột mốc mới trong hành trình chuyển đổi số của Việt Nam vừa được xác lập khi VNPT và Qualcomm ra mắt Trung tâm Xuất sắc VNPT - Qualcomm (VQEC). Đây sẽ là nơi hội tụ trí tuệ Việt Nam và tri thức toàn cầu, thúc đẩy nghiên cứu, sáng tạo và thương mại hóa các sản phẩm công nghệ tiên tiến Make in Vietnam.
Đại học Bách khoa Hà Nội xác nhận có sơ suất khi dán logo của trường lên robot hai chân

Đại học Bách khoa Hà Nội xác nhận có sơ suất khi dán logo của trường lên robot hai chân

Chiều 15/10, PGS.TS Huỳnh Đăng Chính, Phó Giám đốc Đại học Bách khoa Hà Nội đã phát đi Thông cáo báo chí số 2890/TC-ĐHBK, xác nhận có sơ suất trong quá trình dán logo sản phẩm robot hai chân trưng bày trong Triển lãm “80 năm Hành trình Độc lập -Tự do - Hạnh phúc” trong gian hàng của Đại học Bách khoa Hà Nội.
Tử vi vòng quay công nghệ ngày 16/10/2025: Tuổi Tý gặp mâu thuẫn nhỏ, Tuổi Dần làm ăn khấm khá

Tử vi vòng quay công nghệ ngày 16/10/2025: Tuổi Tý gặp mâu thuẫn nhỏ, Tuổi Dần làm ăn khấm khá

Những bí ẩn của khoa học đời sống là "món ăn" tinh thần không thể thiếu trong cuộc sống của con người. Tử vi vòng quay công nghệ xem tử vi 12 con giáp ngày 16/10/2025 cho tất cả các tuổi nhằm dự đoán vận hạn về công danh, tiền bạc, tình duyên, sức khỏe...
Thị trường chứng khoán ngày 15/10: VJC tiếp tục tăng trần, nhóm Vin hạ nhiệt

Thị trường chứng khoán ngày 15/10: VJC tiếp tục tăng trần, nhóm Vin hạ nhiệt

Dòng tiền luân phiên giữa ngân hàng và chứng khoán giúp mặt bằng giao dịch sôi động. Trong đó, VJC tím phiên thứ hai, TPB và SSI tăng tích cực. Ở chiều ngược lại, nhóm Vin đồng loạt điều chỉnh và cùng các trụ FPT, GAS, VCB, BID kéo chỉ số lùi nhẹ.
Đông đảo khán giả xếp hàng chờ xem Đêm nhạc hội Spotlight 2025

Đông đảo khán giả xếp hàng chờ xem Đêm nhạc hội Spotlight 2025

Chiều ngày 15/10, không khí chuẩn bị cho Đêm nhạc hội của sự kiện Spotlight 2025 - Adastra đang dần “nóng” lên từng phút, từng giây. Ngay từ sớm, các bạn sinh viên đã có mặt, chờ xếp hàng, háo hức chờ đón khoảnh khắc được “cháy” hết mình tại đêm nhạc.
Trí tuệ nhân tạo mở ra kỷ nguyên mới cho nghề kiểm toán

Trí tuệ nhân tạo mở ra kỷ nguyên mới cho nghề kiểm toán

Với sự hỗ trợ của trí tuệ nhân tạo, ngành kiểm toán đang bước vào giai đoạn mới - nơi công nghệ trở thành "trợ lý đắc lực", giúp phát hiện sai phạm sớm, giám sát toàn diện và tăng tính minh bạch trong quản lý tài chính công.
song-gia-tri