acecook

Hà Nội thử nghiệm “công chức ảo” AI

Chuyển đổi số - chuyển đổi xanh
06/03/2025 04:04
Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố Hà Nội đã đưa vào vận hành thử nghiệm Tổng đài thông minh ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) qua số điện thoại 19001009.
aa

Tới đây, người dân Hà Nội có thể dễ dàng tra cứu thủ tục hành chính và sử dụng dịch vụ công trực tuyến thông qua hệ thống "công chức ảo" AI - một bước tiến trong lộ trình chuyển đổi số của Hà Nội.

Hà Nội thử nghiệm “công chức ảo” AI

Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố Hà Nội đã đưa vào vận hành thử nghiệm Tổng đài thông minh ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) qua số điện thoại 19001009. Hệ thống này được thiết kế để cung cấp thông tin nhanh chóng, chính xác về các thủ tục hành chính và dịch vụ công, giúp giảm thời gian chờ đợi và nâng cao trải nghiệm của người dân.

Với khả năng hiểu ngôn ngữ tự nhiên, Tổng đài AI có thể phân tích và phản hồi chính xác các câu hỏi phổ biến, hoạt động liên tục 24/7. Người dân có thể truy cập hệ thống qua nhiều kênh khác nhau, bao gồm điện thoại, website dichvucong.hanoi.gov.vn, ứng dụng di động iHanoi, chatbot trực tuyến hoặc qua các kiosk tự động, robot lễ tân thông minh.

Thay vì phải trực tiếp đến các cơ quan hành chính hay chờ đợi qua điện thoại, dự kiến, người dân chỉ cần chọn kênh giao tiếp thuận tiện nhất để được hỗ trợ tức thì. Hệ thống bảo đảm cung cấp thông tin nhất quán, miễn phí, giúp tiết kiệm thời gian, công sức và chi phí in ấn giấy tờ.

Việc triển khai "công chức ảo" AI không chỉ giúp hiện đại hóa hoạt động của Trung tâm Phục vụ hành chính công mà còn giảm tải áp lực cho cán bộ, cho phép họ tập trung vào các nhiệm vụ chuyên sâu.

Đây là một phần trong nỗ lực của Hà Nội nhằm thực hiện Nghị quyết 57 của Bộ Chính trị, đưa khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số trở thành động lực phát triển kinh tế - xã hội. Thành phố đang hướng tới mục tiêu trở thành trung tâm nghiên cứu khoa học, đổi mới sáng tạo và chuyển giao công nghệ hàng đầu cả nước.

tudonghoangaynay.vn
Bài liên quan
mca
Tin bài khác
Chủ tịch Qualcomm: Việt Nam sẽ là trung tâm về nghiên cứu và phát triển AI

Chủ tịch Qualcomm: Việt Nam sẽ là trung tâm về nghiên cứu và phát triển AI

Chiều 12/8, Thủ tướng Phạm Minh Chính tiếp ông Cristiano Amon, Chủ tịch kiêm Tổng Giám đốc điều hành tập đoàn Qualcomm và đoàn công tác của tập đoàn đến thăm, làm việc tại Việt Nam.
Khi người có tiền ở phía Nam không còn phải băng ngang Hà Nội để “ở sướng”

Khi người có tiền ở phía Nam không còn phải băng ngang Hà Nội để “ở sướng”

Đã đến lúc cư dân phía Nam Hà Nội được tận hưởng chuẩn sống cao cấp đúng nghĩa, với sự xuất hiện của dự án Greenera Southmark.
Thị trường chứng khoán ngày 13/8: Nhóm chứng khoán dẫn dắt, thị trường tiếp đà tăng

Thị trường chứng khoán ngày 13/8: Nhóm chứng khoán dẫn dắt, thị trường tiếp đà tăng

Thị trường ngày 13/8 trải qua trạng thái “trồi sụt” rõ nét khi hưng phấn đầu phiên, điều chỉnh giữa phiên và hồi phục cuối phiên. Nhờ lực cầu mạnh ở nhóm ngành dẫn dắt, VN Index giữ được xu hướng tăng, đóng cửa ở 1.611,6 điểm với thanh khoản ở mức cao.
Tử vi vòng quay công nghệ ngày 14/8/2025: Tuổi Hợi công việc không tốt, tuổi Mão kinh doanh lộc lá

Tử vi vòng quay công nghệ ngày 14/8/2025: Tuổi Hợi công việc không tốt, tuổi Mão kinh doanh lộc lá

Những bí ẩn của khoa học đời sống là "món ăn" tinh thần không thể thiếu trong cuộc sống của con người. Tử vi vòng quay công nghệ xem tử vi 12 con giáp ngày 14/8/2025 cho tất cả các tuổi nhằm dự đoán vận hạn về công danh, tiền bạc, tình duyên, sức khỏe...
Chế tạo robot từ bánh tráng dùng trong món chả giò của Việt Nam

Chế tạo robot từ bánh tráng dùng trong món chả giò của Việt Nam

Các nhà khoa học vừa phát hiện ra cách chế tạo robot mềm từ bánh tráng gạo - nguyên liệu thường dùng để gói chả giò, mở ra tiềm năng ứng dụng hoàn toàn mới trong lĩnh vực robot học
Petrovietnam tự hào góp phần làm cầu nối quan trọng trong hợp tác năng lượng Việt Nam - Hàn Quốc

Petrovietnam tự hào góp phần làm cầu nối quan trọng trong hợp tác năng lượng Việt Nam - Hàn Quốc

Chủ tịch HĐTV Tập đoàn Công nghiệp - Năng lượng Quốc gia Việt Nam (Petrovietnam) Lê Mạnh Hùng cho biết, Petrovietnam đã và đang hợp tác rất hiệu quả với các doanh nghiệp lớn Hàn Quốc như: KNOC, Samsung C&T, Huyndai, SK, Doosan, KEXIM...
Bộ GDĐT dự kiến điều chỉnh 4 môn học bậc phổ thông

Bộ GDĐT dự kiến điều chỉnh 4 môn học bậc phổ thông

Bộ GDĐT vừa đăng tải, lấy ý kiến rộng rãi về dự thảo thông tư sửa đổi, bổ sung chương trình, đối với một số môn học nằm trong Chương trình Giáo dục Phổ thông, nhằm phù hợp với sự thay đổi địa giới hành chính và thực hiện chính quyền địa phương 2 cấp.
Pakistan kết nối với VAA, thúc đẩy xe điện 3 bánh vào thị trường Việt Nam

Pakistan kết nối với VAA, thúc đẩy xe điện 3 bánh vào thị trường Việt Nam

Buổi làm việc giữa VAA và các đơn vị đã mở ra cơ hội hợp tác giữa doanh nghiệp hai nước, hướng tới phát triển các giải pháp giao thông xanh, thân thiện môi trường và phù hợp với xu thế điện hóa phương tiện vận tải tại Việt Nam.
Nhận định phiên giao dịch ngày 13/8: Thị trường hướng tới vùng 1.620 điểm

Nhận định phiên giao dịch ngày 13/8: Thị trường hướng tới vùng 1.620 điểm

Phiên 12/8 khép lại với cú bứt phá quan trọng, VN Index vượt ngưỡng tâm lý 1.600 điểm nhờ lực kéo mạnh từ nhóm VN30 và các cổ phiếu đảo chiều tích cực cuối phiên. Thành công này mở ra triển vọng chỉ số tiếp tục mở rộng đà tăng trong phiên 13/8, hướng đến vùng 1.610–1.620 điểm.
Sản xuất công nghiệp và đầu tư tiếp tục khởi sắc trong tháng 7/2025

Sản xuất công nghiệp và đầu tư tiếp tục khởi sắc trong tháng 7/2025

Bước sang tháng 7/2025, sản xuất công nghiệp duy trì đà tăng trưởng, nhiều ngành chủ lực đạt mức tăng cao so với cùng kỳ; số lượng doanh nghiệp đăng ký mới và quay trở lại hoạt động tiếp tục cải thiện; vốn đầu tư toàn xã hội và giải ngân vốn đầu tư công ghi nhận tiến triển tích cực, góp phần tạo động lực cho tăng trưởng kinh tế trong những tháng cuối năm.
Quảng cáo
moxa