Hà Nội thử nghiệm “công chức ảo” AI

Chuyển đổi số - chuyển đổi xanh
06/03/2025 04:04
Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố Hà Nội đã đưa vào vận hành thử nghiệm Tổng đài thông minh ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) qua số điện thoại 19001009.
aa

Tới đây, người dân Hà Nội có thể dễ dàng tra cứu thủ tục hành chính và sử dụng dịch vụ công trực tuyến thông qua hệ thống "công chức ảo" AI - một bước tiến trong lộ trình chuyển đổi số của Hà Nội.

Hà Nội thử nghiệm “công chức ảo” AI

Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố Hà Nội đã đưa vào vận hành thử nghiệm Tổng đài thông minh ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) qua số điện thoại 19001009. Hệ thống này được thiết kế để cung cấp thông tin nhanh chóng, chính xác về các thủ tục hành chính và dịch vụ công, giúp giảm thời gian chờ đợi và nâng cao trải nghiệm của người dân.

Với khả năng hiểu ngôn ngữ tự nhiên, Tổng đài AI có thể phân tích và phản hồi chính xác các câu hỏi phổ biến, hoạt động liên tục 24/7. Người dân có thể truy cập hệ thống qua nhiều kênh khác nhau, bao gồm điện thoại, website dichvucong.hanoi.gov.vn, ứng dụng di động iHanoi, chatbot trực tuyến hoặc qua các kiosk tự động, robot lễ tân thông minh.

Thay vì phải trực tiếp đến các cơ quan hành chính hay chờ đợi qua điện thoại, dự kiến, người dân chỉ cần chọn kênh giao tiếp thuận tiện nhất để được hỗ trợ tức thì. Hệ thống bảo đảm cung cấp thông tin nhất quán, miễn phí, giúp tiết kiệm thời gian, công sức và chi phí in ấn giấy tờ.

Việc triển khai "công chức ảo" AI không chỉ giúp hiện đại hóa hoạt động của Trung tâm Phục vụ hành chính công mà còn giảm tải áp lực cho cán bộ, cho phép họ tập trung vào các nhiệm vụ chuyên sâu.

Đây là một phần trong nỗ lực của Hà Nội nhằm thực hiện Nghị quyết 57 của Bộ Chính trị, đưa khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số trở thành động lực phát triển kinh tế - xã hội. Thành phố đang hướng tới mục tiêu trở thành trung tâm nghiên cứu khoa học, đổi mới sáng tạo và chuyển giao công nghệ hàng đầu cả nước.

tudonghoangaynay.vn
trien-lam-quoc-te
Tin bài khác
Liên chi Hội Làm đẹp miền Bắc ra mắt: Kết nối chuyên gia, đón đầu xu hướng AI an toàn

Liên chi Hội Làm đẹp miền Bắc ra mắt: Kết nối chuyên gia, đón đầu xu hướng AI an toàn

Ngày 24/ 4 vừa qua, ngành chăm sóc sức khỏe và sắc đẹp khu vực miền Bắc đã đánh dấu một bước phát triển quan trọng với sự kiện ra mắt Liên Chi Hội Giáo Dục Chăm Sóc Sức Khỏe, Sắc Đẹp và Spa Thẩm Mỹ Miền Bắc. Sự kiện long trọng này được tổ chức tại Trống Đồng Palace, Hà Đông.
Tử vi vòng quay công nghệ ngày 26/4/2025: Tuổi Ngọ quý nhân phù trợ, tuổi Hợi gặp tiểu nhân

Tử vi vòng quay công nghệ ngày 26/4/2025: Tuổi Ngọ quý nhân phù trợ, tuổi Hợi gặp tiểu nhân

Những bí ẩn của khoa học đời sống là "món ăn" tinh thần không thể thiếu trong cuộc sống của con người. Tử vi vòng quay công nghệ xem tử vi 12 con giáp ngày 26/4/2025 cho tất cả các tuổi nhằm dự đoán vận hạn về công danh, tiền bạc, tình duyên, sức khỏe...
Khung an ninh mạng bảo đảm cho công nghệ hoạt động

Khung an ninh mạng bảo đảm cho công nghệ hoạt động

Các hoạt động công nghiệp ngày càng liên kết với nhau chặt chẽ, kết nối các hệ thống công nghệ hoạt động (OT) và Công nghệ thông tin (CNTT - từng bị cô lập) mang lại mức độ hiệu quả chưa từng có, truy cập dữ liệu theo thời gian thực, kiểm soát chi tiết trên nhiều lĩnh vực như dầu khí, năng lượng, sản xuất, giao thông vận tải và công nghệ thành phố thông minh.
Hà Nội: Ba Đình tiên phong đưa AI vào giáo dục hướng nghiệp cho học sinh THCS

Hà Nội: Ba Đình tiên phong đưa AI vào giáo dục hướng nghiệp cho học sinh THCS

Hội thảo “AI, Tương lai việc làm và vai trò của Nhà trường trong Hướng nghiệp” là bước đi chiến lược nhằm trang bị cho giáo viên THCS tư duy và công cụ mới trong việc định hướng nghề nghiệp cho học sinh thời đại trí tuệ nhân tạo.
Luật số 57/2024/QH15 của Quốc hội và những chính sách mới về hoạt động đầu tư

Luật số 57/2024/QH15 của Quốc hội và những chính sách mới về hoạt động đầu tư

Ngày 24/4/2025, Trung tâm Xúc tiến Thương mại và Đầu tư TP. Hồ Chí Minh (ITPC) phối hợp cùng Trung tâm Trọng tài Quốc tế Việt Nam (VIAC) đã tổ chức Hội thảo “Luật số 57/2024/QH15 của Quốc hội và những chính sách mới về hoạt động đầu tư”.
Những điểm sáng trong công tác cải cách và nâng cao năng lực cạnh tranh tại TP. HCM

Những điểm sáng trong công tác cải cách và nâng cao năng lực cạnh tranh tại TP. HCM

Năng lực cạnh tranh không chỉ là thước đo của sự phát triển, mà còn là chỉ báo rõ ràng về hiệu quả quản lý nhà nước, mức độ hài lòng của doanh nghiệp, cũng như khả năng thu hút đầu tư trong và ngoài nước.
Người tiêu dùng Việt Nam có thêm lựa chọn thực phẩm chất lượng cao từ EU

Người tiêu dùng Việt Nam có thêm lựa chọn thực phẩm chất lượng cao từ EU

Tại các quốc gia thuộc Liên minh châu Âu (EU), thịt bò được sản xuất theo các quy định khắt khe của châu Âu, trong đó áp dụng các quy tắc tuân thủ chéo đối với sản xuất gia súc và thịt.
Trung tâm dữ liệu thu hút lượng đầu tư đáng kể vào khu vực Đông Nam Á

Trung tâm dữ liệu thu hút lượng đầu tư đáng kể vào khu vực Đông Nam Á

Nền kinh tế cơ bản mạnh mẽ của Đông Nam Á giúp khu vực kiên cường trước những bất ổn thương mại toàn cầu. Lần đầu tiên trong thập kỷ qua, dòng vốn đầu tư vào lĩnh vực công nghiệp đã vượt qua phân khúc văn phòng và bán lẻ tại Đông Nam Á, nhờ các chiến lược đa dạng hóa chuỗi cung ứng của doanh nghiệp toàn cầu.
Sử dụng OPC để tích hợp cảnh báo an toàn

Sử dụng OPC để tích hợp cảnh báo an toàn

Dữ liệu cảnh báo rất quan trọng đối với hoạt động công nghiệp giúp người vận hành đối phó được các vấn đề tiềm ẩn trong tương lai, truyền tải trạng thái của trình tự quy trình, hỗ trợ tối ưu hóa hoạt động, dự đoán nhu cầu bảo trì và nhiều tác vụ hơn thế.
Nhận định phiên giao dịch ngày 25/4: Thị trường có thể tiếp đà phục hồi

Nhận định phiên giao dịch ngày 25/4: Thị trường có thể tiếp đà phục hồi

Sau hai phiên phục hồi tích cực, thị trường được kỳ vọng sẽ tiếp tục xu hướng tăng trong phiên giao dịch ngày 25/4. Với lực cầu duy trì ổn định và sự quay trở lại của khối ngoại, VN Index nhiều khả năng sẽ tiến gần vùng kháng cự ngắn hạn 1.235 – 1.240 điểm. Tuy nhiên, nhà đầu tư vẫn nên thận trọng trước áp lực chốt lời khi chỉ số tiệm cận vùng kháng cự mạnh.
siement
Quảng cáo
moxa