Hà Nội thử nghiệm “công chức ảo” AI

Chuyển đổi số - chuyển đổi xanh
06/03/2025 04:04
Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố Hà Nội đã đưa vào vận hành thử nghiệm Tổng đài thông minh ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) qua số điện thoại 19001009.
aa

Tới đây, người dân Hà Nội có thể dễ dàng tra cứu thủ tục hành chính và sử dụng dịch vụ công trực tuyến thông qua hệ thống "công chức ảo" AI - một bước tiến trong lộ trình chuyển đổi số của Hà Nội.

Hà Nội thử nghiệm “công chức ảo” AI

Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố Hà Nội đã đưa vào vận hành thử nghiệm Tổng đài thông minh ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) qua số điện thoại 19001009. Hệ thống này được thiết kế để cung cấp thông tin nhanh chóng, chính xác về các thủ tục hành chính và dịch vụ công, giúp giảm thời gian chờ đợi và nâng cao trải nghiệm của người dân.

Với khả năng hiểu ngôn ngữ tự nhiên, Tổng đài AI có thể phân tích và phản hồi chính xác các câu hỏi phổ biến, hoạt động liên tục 24/7. Người dân có thể truy cập hệ thống qua nhiều kênh khác nhau, bao gồm điện thoại, website dichvucong.hanoi.gov.vn, ứng dụng di động iHanoi, chatbot trực tuyến hoặc qua các kiosk tự động, robot lễ tân thông minh.

Thay vì phải trực tiếp đến các cơ quan hành chính hay chờ đợi qua điện thoại, dự kiến, người dân chỉ cần chọn kênh giao tiếp thuận tiện nhất để được hỗ trợ tức thì. Hệ thống bảo đảm cung cấp thông tin nhất quán, miễn phí, giúp tiết kiệm thời gian, công sức và chi phí in ấn giấy tờ.

Việc triển khai "công chức ảo" AI không chỉ giúp hiện đại hóa hoạt động của Trung tâm Phục vụ hành chính công mà còn giảm tải áp lực cho cán bộ, cho phép họ tập trung vào các nhiệm vụ chuyên sâu.

Đây là một phần trong nỗ lực của Hà Nội nhằm thực hiện Nghị quyết 57 của Bộ Chính trị, đưa khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số trở thành động lực phát triển kinh tế - xã hội. Thành phố đang hướng tới mục tiêu trở thành trung tâm nghiên cứu khoa học, đổi mới sáng tạo và chuyển giao công nghệ hàng đầu cả nước.

tudonghoangaynay.vn
Bài liên quan
trien-lam-quoc-te
Tin bài khác
Vươn mình bền vững với công nghiệp xanh và xuất khẩu thông minh

Vươn mình bền vững với công nghiệp xanh và xuất khẩu thông minh

Chuyển đổi xanh và số hóa không chỉ là xu hướng, mà đã trở thành điều kiện tiên quyết để doanh nghiệp sản xuất duy trì và nâng cao năng lực cạnh tranh, hội nhập quốc tế, vươn mình cùng kỷ nguyên dân tộc.
Tử vi vòng quay công nghệ ngày 6/4/2025: Tuổi Dậu trăn trở, tuổi Mão gặp thuận lợi

Tử vi vòng quay công nghệ ngày 6/4/2025: Tuổi Dậu trăn trở, tuổi Mão gặp thuận lợi

Những bí ẩn của khoa học đời sống là "món ăn" tinh thần không thể thiếu trong cuộc sống của con người. Tử vi vòng quay công nghệ xem tử vi 12 con giáp ngày 6/4/2025 cho tất cả các tuổi nhằm dự đoán vận hạn về công danh, tiền bạc, tình duyên, sức khỏe...
Hướng dẫn công chức, viên chức sử dụng trợ lý ảo phục vụ công việc

Hướng dẫn công chức, viên chức sử dụng trợ lý ảo phục vụ công việc

Bộ KH&CN đã ban hành hướng dẫn một số nguyên tắc chung đối với công chức, viên chức và người lao động trong cơ quan nhà nước sử dụng các mô hình ngôn ngữ lớn (chatbot AI) phục vụ công việc.
Hexagon mua lại phần mềm Geomagic để tăng cường năng suất thiết kế và sản xuất

Hexagon mua lại phần mềm Geomagic để tăng cường năng suất thiết kế và sản xuất

Hexagon đã hoàn tất việc mua lại mảng kinh doanh phần mềm Geomagic từ 3D Systems Corporation, sở hữu công nghệ hàng đầu thị trường giúp cải thiện năng suất cho việc thu thập, xử lý và thiết kế dữ liệu đo 3D, để sử dụng trong suốt vòng đời sản phẩm và quy trình thiết kế hỗ trợ máy tính (CAD).
Tổng Bí thư Tô Lâm điện đàm với Tổng thống Hoa Kỳ Donald J.Trump

Tổng Bí thư Tô Lâm điện đàm với Tổng thống Hoa Kỳ Donald J.Trump

Tối ngày 4/4/2025, đồng chí Tổng Bí thư Tô Lâm đã có cuộc điện đàm với Tổng thống Hoa Kỳ Donald J.Trump về quan hệ Việt Nam-Hoa Kỳ.
Hội Tự động hoá Việt Nam kết nối doanh nghiệp thúc đẩy phát triển bền vững

Hội Tự động hoá Việt Nam kết nối doanh nghiệp thúc đẩy phát triển bền vững

Nhằm thực hiện kế hoạch công tác năm 2025 và triển khai kết nối, chia sẻ kinh nghiệm giữa các doanh nghiệp Hội viên, Hội Tự động hoá Việt Nam (VAA) đã tổ chức buổi Tọa đàm Doanh nghiệp Quý 1/2025 vào chiều ngày 4/4.
Vì sao các nhà sản xuất trên toàn cầu đang đầu tư mạnh vào công nghệ?

Vì sao các nhà sản xuất trên toàn cầu đang đầu tư mạnh vào công nghệ?

Theo nghiên cứu từ Infor - một tổ chức điện toán đám mây ngành công nghiệp, có tới 80% nhà sản xuất công nghiệp trên toàn cầu đặt ra kế hoạch tăng vốn đầu tư vào công nghệ từ 20% hoặc nhiều hơn trong những năm tới, điều này nhấn mạnh cam kết của ngành đối với chuyển đổi số.
Bộ Nông Nghiệp Và Môi Trường triển khai kế hoạch đột phá khoa học công nghệ

Bộ Nông Nghiệp Và Môi Trường triển khai kế hoạch đột phá khoa học công nghệ

Bộ Nông nghiệp và Môi trường vừa chính thức công bố kế hoạch đột phá trong việc ứng dụng khoa học công nghệ (KHCN), đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số, nhằm thực hiện Nghị quyết số 57-NQ/TW của Bộ Chính trị.
Thị trường chứng khoán ngày 4/4: Khối ngoại bán ròng hơn 2.800 tỷ đồng

Thị trường chứng khoán ngày 4/4: Khối ngoại bán ròng hơn 2.800 tỷ đồng

Thị trường chứng khoán Việt Nam ngày 4/4/2025 đã có một phiên giao dịch đầy biến động, mặc dù chịu tác động từ thông tin thuế đối ứng từ Mỹ, nhưng VN-Index vẫn có cú rút chân ngoạn mục, thu hẹp đáng kể đà giảm.
Tử vi vòng quay công nghệ ngày 5/4/2025: Tuổi Thân bất đồng quan điểm, tuổi Mão an nhàn

Tử vi vòng quay công nghệ ngày 5/4/2025: Tuổi Thân bất đồng quan điểm, tuổi Mão an nhàn

Những bí ẩn của khoa học đời sống là "món ăn" tinh thần không thể thiếu trong cuộc sống của con người. Tử vi vòng quay công nghệ xem tử vi 12 con giáp ngày 5/4/2025 cho tất cả các tuổi nhằm dự đoán vận hạn về công danh, tiền bạc, tình duyên, sức khỏe...
siement
Quảng cáo
moxa