acecook

Hà Nội thử nghiệm “công chức ảo” AI

Chuyển đổi số - chuyển đổi xanh
06/03/2025 04:04
Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố Hà Nội đã đưa vào vận hành thử nghiệm Tổng đài thông minh ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) qua số điện thoại 19001009.
aa

Tới đây, người dân Hà Nội có thể dễ dàng tra cứu thủ tục hành chính và sử dụng dịch vụ công trực tuyến thông qua hệ thống "công chức ảo" AI - một bước tiến trong lộ trình chuyển đổi số của Hà Nội.

Hà Nội thử nghiệm “công chức ảo” AI

Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố Hà Nội đã đưa vào vận hành thử nghiệm Tổng đài thông minh ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) qua số điện thoại 19001009. Hệ thống này được thiết kế để cung cấp thông tin nhanh chóng, chính xác về các thủ tục hành chính và dịch vụ công, giúp giảm thời gian chờ đợi và nâng cao trải nghiệm của người dân.

Với khả năng hiểu ngôn ngữ tự nhiên, Tổng đài AI có thể phân tích và phản hồi chính xác các câu hỏi phổ biến, hoạt động liên tục 24/7. Người dân có thể truy cập hệ thống qua nhiều kênh khác nhau, bao gồm điện thoại, website dichvucong.hanoi.gov.vn, ứng dụng di động iHanoi, chatbot trực tuyến hoặc qua các kiosk tự động, robot lễ tân thông minh.

Thay vì phải trực tiếp đến các cơ quan hành chính hay chờ đợi qua điện thoại, dự kiến, người dân chỉ cần chọn kênh giao tiếp thuận tiện nhất để được hỗ trợ tức thì. Hệ thống bảo đảm cung cấp thông tin nhất quán, miễn phí, giúp tiết kiệm thời gian, công sức và chi phí in ấn giấy tờ.

Việc triển khai "công chức ảo" AI không chỉ giúp hiện đại hóa hoạt động của Trung tâm Phục vụ hành chính công mà còn giảm tải áp lực cho cán bộ, cho phép họ tập trung vào các nhiệm vụ chuyên sâu.

Đây là một phần trong nỗ lực của Hà Nội nhằm thực hiện Nghị quyết 57 của Bộ Chính trị, đưa khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số trở thành động lực phát triển kinh tế - xã hội. Thành phố đang hướng tới mục tiêu trở thành trung tâm nghiên cứu khoa học, đổi mới sáng tạo và chuyển giao công nghệ hàng đầu cả nước.

tudonghoangaynay.vn
mca
Tin bài khác
Đại học Bách khoa Hà Nội xác nhận có sơ suất khi dán logo của trường lên robot hai chân

Đại học Bách khoa Hà Nội xác nhận có sơ suất khi dán logo của trường lên robot hai chân

Chiều 15/10, PGS.TS Huỳnh Đăng Chính, Phó Giám đốc Đại học Bách khoa Hà Nội đã phát đi Thông cáo báo chí số 2890/TC-ĐHBK, xác nhận có sơ suất trong quá trình dán logo sản phẩm robot hai chân trưng bày trong Triển lãm “80 năm Hành trình Độc lập -Tự do - Hạnh phúc” trong gian hàng của Đại học Bách khoa Hà Nội.
Tử vi vòng quay công nghệ ngày 16/10/2025: Tuổi Tý gặp mâu thuẫn nhỏ, Tuổi Dần làm ăn khấm khá

Tử vi vòng quay công nghệ ngày 16/10/2025: Tuổi Tý gặp mâu thuẫn nhỏ, Tuổi Dần làm ăn khấm khá

Những bí ẩn của khoa học đời sống là "món ăn" tinh thần không thể thiếu trong cuộc sống của con người. Tử vi vòng quay công nghệ xem tử vi 12 con giáp ngày 16/10/2025 cho tất cả các tuổi nhằm dự đoán vận hạn về công danh, tiền bạc, tình duyên, sức khỏe...
Thị trường chứng khoán ngày 15/10: VJC tiếp tục tăng trần, nhóm Vin hạ nhiệt

Thị trường chứng khoán ngày 15/10: VJC tiếp tục tăng trần, nhóm Vin hạ nhiệt

Dòng tiền luân phiên giữa ngân hàng và chứng khoán giúp mặt bằng giao dịch sôi động. Trong đó, VJC tím phiên thứ hai, TPB và SSI tăng tích cực. Ở chiều ngược lại, nhóm Vin đồng loạt điều chỉnh và cùng các trụ FPT, GAS, VCB, BID kéo chỉ số lùi nhẹ.
Trí tuệ nhân tạo mở ra kỷ nguyên mới cho nghề kiểm toán

Trí tuệ nhân tạo mở ra kỷ nguyên mới cho nghề kiểm toán

Với sự hỗ trợ của trí tuệ nhân tạo, ngành kiểm toán đang bước vào giai đoạn mới - nơi công nghệ trở thành "trợ lý đắc lực", giúp phát hiện sai phạm sớm, giám sát toàn diện và tăng tính minh bạch trong quản lý tài chính công.
Sinh viên Cao đẳng Thương mại và Du lịch Hà Nội hào hứng với chương trình giáo dục sức khỏe sinh sản

Sinh viên Cao đẳng Thương mại và Du lịch Hà Nội hào hứng với chương trình giáo dục sức khỏe sinh sản

Không chỉ là buổi học về sức khỏe, chương trình “Tuyên truyền giáo dục về sức khỏe sinh sản và tình dục an toàn” diễn ra ngày 14/10 tại Trường Cao đẳng Thương mại và Du lịch Hà Nội còn mang đến cho sinh viên một không gian giao lưu sôi động, cởi mở để chia sẻ, học hỏi và nói thẳng - nói thật về những vấn đề nhạy cảm nhưng thiết thực với tuổi trẻ.
Lễ hội Văn hoá Thế giới: Khi ẩm thực trở thành ngôn ngữ của văn hóa

Lễ hội Văn hoá Thế giới: Khi ẩm thực trở thành ngôn ngữ của văn hóa

Từ ngày 10 - 12/10, tại Trung tâm Di sản Hoàng thành Thăng Long, Lễ hội Văn hoá Thế giới tại Hà Nội với 48 quốc gia và vùng lãnh thổ tham dự, 45 không gian văn hóa quốc gia, 34 gian hàng ẩm thực quốc tế và 23 đoàn nghệ thuật trong và ngoài nước đã mang đến một bức tranh đa sắc màu, nơi văn hóa - ẩm thực - nghệ thuật của các quốc gia cùng hội tụ, tạo nên một hành trình trải nghiệm đặc biệt cho người dân Thủ đô và du khách quốc tế.
Robonumérique Lévis 2025: Nơi trình diễn công nghệ tự động hóa đột phá

Robonumérique Lévis 2025: Nơi trình diễn công nghệ tự động hóa đột phá

Tại Robonumérique Lévis 2025, diễn ra từ ngày 4 - 5/11 tại Trung tâm Hội nghị Lévis (Quebec, Canada), KUKA Robotics sẽ mang đến loạt trình diễn công nghệ tự động hóa tiên tiến, thể hiện tầm nhìn về tương lai của sản xuất thông minh.
Nhận định phiên giao dịch ngày 15/10: Tìm kiếm cơ hội ở nhóm ngành đang hút dòng tiền

Nhận định phiên giao dịch ngày 15/10: Tìm kiếm cơ hội ở nhóm ngành đang hút dòng tiền

Sau ba phiên tăng mạnh liên tiếp, thị trường chứng khoán ngày 14/10 ghi nhận nhịp điều chỉnh nhẹ khi áp lực chốt lời gia tăng tại vùng kháng cự gần 1.800 điểm. Dòng tiền có xu hướng luân chuyển giữa các nhóm ngành, trong đó những cổ phiếu giữ nền giá tốt và đang hút dòng tiền được xem là cơ hội đầu tư tiềm năng trong giai đoạn thị trường rung lắc và tích lũy ngắn hạn.
AI và Con người: Sức mạnh quyền lực định hình tương lai chuỗi cung ứng

AI và Con người: Sức mạnh quyền lực định hình tương lai chuỗi cung ứng

Trong bối cảnh toàn cầu hóa và biến động kinh tế ngày càng khó lường, chuỗi cung ứng đang trở thành “mạch máu” sống còn của mọi doanh nghiệp. Việc ra quyết định trong các khâu như lập kế hoạch nhu cầu, cung ứng hay quản lý tồn kho đòi hỏi sự kết hợp tinh tế giữa trí tuệ nhân tạo (AI) và kinh nghiệm con người.
Phát triển hệ sinh thái dữ liệu khoa học và công nghệ: Bước đi chiến lược đến năm 2030

Phát triển hệ sinh thái dữ liệu khoa học và công nghệ: Bước đi chiến lược đến năm 2030

Chiến lược dữ liệu đến năm 2030 của Bộ Khoa học và Công nghệ vừa được phê duyệt đặt ra mục tiêu phát triển toàn diện hệ sinh thái dữ liệu khoa học, công nghệ và đổi mới sáng tạo, góp phần đưa Việt Nam trở thành trung tâm dữ liệu hàng đầu khu vực Đông Nam Á.
song-gia-tri