Trong những năm làm quản lý cơ quan nhà nước khối giáo dục và thời gian gần đây trong vai trò nhà tư vấn, tôi nhận thấy "Chuyển đổi số" vẫn đã và đang là một từ khóa nổi bật. Đi đâu cũng nghe nói đến việc mua phần mềm này, triển khai app kia, sắm sửa thiết bị thông minh. Nhưng có một thực tế đầy trăn trở: Chúng ta thường kỳ vọng một phần mềm sẽ như chiếc "đũa thần" giải quyết mọi bề bộn. Trong khi đó, thiết bị, phần mềm - dù có đắt tiền đến đâu - bản chất chỉ là công cụ. Nếu đắp một công cụ hiện đại lên một quy trình cũ kỹ, rườm rà, thứ chúng ta nhận được chỉ là "số hóa sự lộn xộn".
