cảm xúc

Để duy trì khả năng cạnh tranh trong một thị trường kỹ thuật số chuyển đổi nhanh chóng, các thương hiệu cần tận dụng công nghệ để hiểu sâu hơn về khách hàng hiện tại và khách hàng tiềm năng. Tự động hóa là rất quan trọng, nhưng phân tích dữ liệu truyền thống hầu như chỉ giới hạn trong việc đo lường các điểm tiếp xúc hành vi.