Tham vọng không giới hạn: Amazon biến kho hàng thành hệ sinh thái AI

Mới đây, tập đoàn đã giới thiệu ba công nghệ AI chủ lực: cánh tay robot Blue Jay hỗ trợ phân loại hàng hóa, Eluna - trợ lý quản lý vận hành và nhân sự, cùng kính thực tế tăng cường (AR) dành cho tài xế giao hàng. Bộ ba công nghệ này đánh dấu bước tiến chiến lược trong hành trình xây dựng “kho hàng của tương lai”, nơi con người và máy móc phối hợp nhịp nhàng như một thể thống nhất.

Theo The Wall Street Journal, các công cụ mới phản ánh rõ định hướng của Andy Jassy, Chủ tịch kiêm Tổng giám đốc điều hành của Amazon trong việc đẩy mạnh ứng dụng AI trên toàn hệ thống logistics. Giờ đây, trí tuệ nhân tạo không chỉ là công cụ hỗ trợ mà đã trở thành “bộ não” điều phối mọi hoạt động hậu cần của gã khổng lồ thương mại điện tử này.

Ba trụ cột AI cho kho hàng thông minh

“Cánh tay” đa nhiệm Blue Jay hiện đang được thử nghiệm tại một cơ sở ở bang Nam Carolina. Với khả năng thực hiện đồng thời ba công đoạn: Chọn hàng, lưu kho và phân loại nhờ hệ thống tay phối hợp thông minh, Blue Jay hứa hẹn sẽ được triển khai rộng rãi tại các trung tâm giao hàng trong ngày. Việc tích hợp robot này giúp Amazon tăng tốc quá trình đóng gói, rút ngắn thời gian giao hàng và cắt giảm chi phí vận hành.

Amazon cho biết Blue Jay có thể xử lý tới 75% tổng số mặt hàng được lưu trữ trong kho, từ gói nhỏ tới kiện lớn. Đáng chú ý, tập đoàn đã rút ngắn thời gian phát triển công nghệ này từ hơn ba năm xuống chỉ còn một năm nhờ ứng dụng công nghệ song sinh số (Digital Twin), cho phép mô phỏng và kiểm nghiệm hàng chục nguyên mẫu trong môi trường ảo trước khi triển khai thực tế.

Blue Jay, Robot thế hệ mới của Amazon có thể xử lý khoảng 75% tổng số loại hàng hóa được lưu trữ trong kho. Ảnh: Amazon

Nếu Blue Jay là “cánh tay” thì Trợ lý AI Eluna chính là “bộ não” của toàn bộ chuỗi vận hành. Được thiết kế để hỗ trợ các nhà quản lý đưa ra quyết định chiến lược tại kho hàng, Eluna có khả năng phân tích dữ liệu theo thời gian thực, dự đoán tắc nghẽn, điều phối nhân lực và duy trì nhịp vận hành ổn định.

Amazon sẽ thử nghiệm Eluna tại bang Tennessee trước khi mở rộng trên quy mô toàn cầu, đồng thời lên kế hoạch tích hợp thêm các chức năng bảo trì dự đoán, tối ưu năng lượng và quản lý luân chuyển nhân sự.

Eluna phân tích dữ liệu thời gian thực và dữ liệu lịch sử trong kho để dự đoán tắc nghẽn, giúp duy trì hoạt động ổn định. Ảnh: Amazon

Ở tuyến giao hàng, kính AR tích hợp AI đóng vai trò như “đôi mắt” của tài xế, giúp xác định gói hàng, hiển thị chỉ dẫn đường đi trực tiếp và cảnh báo vật cản tại điểm giao. Nhờ đó, các thao tác vốn phải thực hiện thủ công qua điện thoại nay được hiển thị ngay trong tầm mắt, giúp tài xế tiết kiệm thời gian và hạn chế sai sót khi giao hàng.

Với hơn 1 triệu robot đã được triển khai tại hơn 300 trung tâm trên toàn cầu, Amazon đang chuyển mình từ một “nhà bán lẻ trực tuyến” thành tập đoàn hậu cần công nghệ cao. Theo Morgan Stanley, việc mở rộng hệ thống tự động hóa có thể giúp Amazon tiết kiệm tới 4 tỷ USD mỗi năm.

Các chuyên gia nhận định, thế hệ công nghệ Blue Jay - Eluna - AR không chỉ giúp Amazon tối ưu tốc độ và chi phí mà còn đặt nền móng cho mô hình kho hàng tự vận hành, nơi robot học hỏi từ dữ liệu, phối hợp với con người và thích ứng theo thời gian thực.

Trong bức tranh logistics toàn cầu, Amazon đang tiến gần hơn bao giờ hết đến mục tiêu “kho hàng biết suy nghĩ” - một hệ thống cân bằng giữa hiệu quả, an toàn và trí tuệ, mở ra kỷ nguyên mới cho chuỗi cung ứng toàn cầu.

Phương Như (Theo TheTimesOfIndia/AutomatedStore)