acecook

Công an Hà Nội ra mắt 4 sản phẩm số: AI làm "tổng đài viên" phục vụ người dân

Chuyển đổi số - chuyển đổi xanh
21/08/2025 18:25
Với chatbot, tổng đài thông minh, bảo tàng số và hệ thống lưu trữ hiện đại, Công an Hà Nội đang cho thấy quyết tâm đi đầu trong chuyển đổi số, mang công nghệ vào từng mặt công việc.
aa

Công an TP. Hà Nội chính thức giới thiệu 4 sản phẩm chuyển đổi số tiêu biểu, gồm: Tổng đài viên AI và chatbot AI; Hệ thống tổng đài thông minh 113, 114; Bảo tàng số Công an Hà Nội; Hệ thống số hóa thông minh và lưu trữ điện tử. Đây được coi là bước tiến đột phá, thể hiện tầm nhìn chiến lược cũng như năng lực triển khai thực tiễn của lực lượng Công an Thủ đô.

Động thái này nằm trong chuỗi hoạt động thực hiện Nghị quyết 57-NQ/TW của Bộ Chính trị về đột phá trong khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số quốc gia. Trước đó, Công an Hà Nội đã xây dựng Đề án "Chuyển đổi số trong Công an TP. Hà Nội, giai đoạn 2025-2030, tầm nhìn 2045", đồng thời triển khai hơn 70 giải pháp phần mềm trên nhiều lĩnh vực, gắn với phong trào thi đua "Lực lượng Công an Thủ đô tiên phong trong đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số".

Trợ lý ảo 1900.0113 - Chatbot và Callbot phục vụ 24/7

Ứng dụng này do Công an TP. Hà Nội phối hợp cùng Trung tâm Phục vụ hành chính công Thành phố phát triển, nhằm cung cấp thông tin hữu ích cho người dân 24/7. Trợ lý ảo có khả năng hướng dẫn thực hiện thủ tục hành chính, tiếp nhận tố giác tội phạm và các hành vi vi phạm pháp luật; đồng thời tư vấn kỹ năng phòng chống tội phạm, bảo đảm an toàn phòng cháy chữa cháy, cũng như cung cấp các thông tin cần thiết liên quan đến hoạt động của lực lượng công an.

Các thông tin người dân cung cấp sẽ được tự động phân luồng về đúng cơ quan chức năng: tố giác tội phạm chuyển đến Văn phòng Cơ quan Cảnh sát điều tra để rà soát, xác minh; vi phạm giao thông chuyển đến Phòng Cảnh sát giao thông xử lý; kiến nghị, phản ánh về cán bộ chiến sĩ gửi đến Thanh tra CATP; những nội dung khác liên quan đến an ninh trật tự sẽ được chuyển tới các đơn vị nghiệp vụ phù hợp.

Công an Hà Nội ra mắt 4 sản phẩm số: AI làm

Người dân có thể kết nối với "Trợ lý ảo" qua nhiều hình thức: Thông qua ứng dụng "Công dân Thủ đô số - iHanoi" của UBND Thành phố; quét mã QR code được đăng tải trên Cổng thông tin điện tử và fanpage Công an TP. Hà Nội, hoặc dán tại trụ sở công an, khu dân cư, địa điểm công cộng đông người (Công an Thành phố đã phát hành khoảng 8.000 tờ mã QR để phân phối cho các đơn vị).

Sau khi kết nối, người dân có thể trò chuyện với Chatbot bằng văn bản hoặc giọng nói và sẽ được hệ thống tự động phản hồi liên tục 24/7.

Bên cạnh đó, tổng đài 1900.0113 (Callbot) cho phép người dân gọi điện trực tiếp để đặt câu hỏi và nghe trả lời tự động qua các nhánh lựa chọn: hỏi đáp thủ tục hành chính, tiếp nhận tố giác tội phạm, phản ánh hành vi vi phạm liên quan đến an ninh trật tự. Đầu số này được Công an Hà Nội phối hợp với Gtel thiết lập. Đặc biệt, để tạo điều kiện thuận lợi, Công an Thành phố đã phối hợp cùng Gtel và các nhà mạng để miễn phí cước gọi cho người dân khi kết nối tới tổng đài.

Tổng đài thông minh 113, 114

Hệ thống ứng dụng công nghệ lọc cuộc gọi tự động, loại bỏ cuộc gọi rác, thử máy, không đúng mục đích, nhằm đảm bảo đường dây luôn thông suốt trong tình huống khẩn cấp. Công nghệ chuyển giọng nói thành văn bản cũng được tích hợp, giúp lưu trữ và phân tích nội dung nhanh chóng, chính xác, hỗ trợ phản ứng tức thì.

Bảo tàng số Công an Hà Nội

Người dùng có thể tham quan ảo không gian trưng bày bằng công nghệ 360 độ, tra cứu thông tin hiện vật, nhân vật, sự kiện lịch sử ngành công an ngay trên điện thoại, máy tính bảng hoặc máy tính. Tất cả đều miễn phí tại địa chỉ: https://baotangcahn.hanoi.gov.vn.

Công an Hà Nội ra mắt 4 sản phẩm số: AI làm

Hệ thống số hóa thông minh và lưu trữ điện tử

Với các tính năng hiện đại, hệ thống giúp hình thành cơ sở dữ liệu tập trung, hỗ trợ hiệu quả cho công tác quản lý, điều hành và lưu trữ lâu dài.

Qua những bước đi này, Công an Hà Nội tiếp tục khẳng định tinh thần đổi mới, đưa công nghệ và chuyển đổi số vào mọi mặt hoạt động, vừa nâng cao hiệu quả công tác chuyên môn, vừa phục vụ người dân tốt hơn, đúng với tinh thần Nghị quyết 57-NQ/TW của Bộ Chính trị.

Ngọc Đào (tổng hợp)

Tudonghoangaynay.vn
mca
Tin bài khác
Trạng Nguyên Education - Hành trình 10 năm xóa ranh giới tri thức vùng miền bằng công nghệ

Trạng Nguyên Education - Hành trình 10 năm xóa ranh giới tri thức vùng miền bằng công nghệ

​​​​Bằng việc ứng dụng công nghệ hiện đại vào giáo dục, hơn 10 năm qua, Trạng Nguyên Education đã tạo ra một hệ sinh thái học tập trực tuyến đa dạng, mang tính cộng đồng sâu sắc, đồng hành cùng nhà trường, thầy cô giáo trên cả nước, giúp hàng triệu học sinh, đặc biệt các em ở vùng sâu, vùng xa được tiếp cận tri thức một cách bình đẳng, sáng tạo.
Thị trường chứng khoán ngày 21/10: VN-Index bật tăng trở lại sau hai phiên giảm sâu

Thị trường chứng khoán ngày 21/10: VN-Index bật tăng trở lại sau hai phiên giảm sâu

Sau hai phiên lao dốc mạnh, thị trường chứng khoán Việt Nam ngày 21/10 ghi nhận nhịp phục hồi ấn tượng, khi VN-Index tăng 27 điểm (+1,65%) lên 1.663 điểm, chấm dứt chuỗi giảm liên tiếp. Động lực chính đến từ nhóm cổ phiếu vốn hóa lớn và khối ngoại giải ngân ròng hơn 2.408 tỷ đồng, mức cao nhất trong gần ba năm.
Universal Robots ra mắt UR8 Long - robot cộng tác tầm với dài cho tự động hóa công nghiệp

Universal Robots ra mắt UR8 Long - robot cộng tác tầm với dài cho tự động hóa công nghiệp

Hãng Universal Robots (UR) vừa giới thiệu UR8 Long, mẫu robot cộng tác (cobot) tầm với dài được thiết kế cho các nhiệm vụ tự động hóa công nghiệp như hàn, gắp vật trong thùng và kiểm tra chất lượng.
Hiệu quả vận hành kéo lợi nhuận LPBank lên kỷ lục 9 tháng

Hiệu quả vận hành kéo lợi nhuận LPBank lên kỷ lục 9 tháng

Ngân hàng Lộc Phát (LPBank) vừa công bố lợi nhuận trước thuế 9 tháng đầu năm 2025 đạt 9.612 tỷ đồng – mức cao nhất trong lịch sử ngân hàng. Kết quả ấn tượng này phản ánh sức bật nội tại, dấu ấn số hoá và tối ưu vận hành, đồng thời củng cố nền tảng để LPBank bứt phá trong quý cuối năm.
F88 tiếp tục bứt phá về lợi nhuận trong quý 3, đạt 90% kế hoạch năm 2025

F88 tiếp tục bứt phá về lợi nhuận trong quý 3, đạt 90% kế hoạch năm 2025

Ngày 20/10/2025, Công ty Cổ phần Đầu tư F88 công bố kết quả kinh doanh quý 3/2025 ấn tượng với lợi nhuận trước thuế 282 tỷ đồng, cao gấp đôi cùng kỳ năm trước. Lũy kế 9 tháng đầu năm, F88 đạt lợi nhuận 603 tỷ đồng, cao gấp 2,5 lần cùng kỳ.
Tử vi vòng quay công nghệ ngày 22/10/2025: Tuổi Thìn hung cát đan xen, tuổi Ngọ quý nhân phù trợ

Tử vi vòng quay công nghệ ngày 22/10/2025: Tuổi Thìn hung cát đan xen, tuổi Ngọ quý nhân phù trợ

Những bí ẩn của khoa học đời sống là "món ăn" tinh thần không thể thiếu trong cuộc sống của con người. Tử vi vòng quay công nghệ xem tử vi 12 con giáp ngày 22/10/2025 cho tất cả các tuổi nhằm dự đoán vận hạn về công danh, tiền bạc, tình duyên, sức khỏe...
Siemens và các nhà sản xuất máy công cụ lập liên minh dữ liệu AI trong công nghiệp

Siemens và các nhà sản xuất máy công cụ lập liên minh dữ liệu AI trong công nghiệp

Các nhà sản xuất máy công cụ hàng đầu đang hợp tác cùng Siemens nhằm xây dựng mô hình nền tảng trí tuệ nhân tạo (AI) cho công nghiệp, chia sẻ dữ liệu máy móc để tự động hóa lập trình và nâng cao hiệu suất sản xuất trong nhiều lĩnh vực.
Ca phẫu thuật đục thủy tinh thể đầu tiên trên thế giới bằng robot

Ca phẫu thuật đục thủy tinh thể đầu tiên trên thế giới bằng robot

Sau nhiều năm nghiên cứu và thử nghiệm, ngành y học tự động hóa vừa ghi nhận một cột mốc mang tính cách mạng: Horizon Surgical Systems đã thực hiện ca mổ đục thủy tinh thể đầu tiên trên thế giới bằng robot.
Nhận định phiên giao dịch ngày 21/10: Thận trọng hơn trong việc bắt đáy

Nhận định phiên giao dịch ngày 21/10: Thận trọng hơn trong việc bắt đáy

Sau cú giảm gần 95 điểm mạnh nhất trong 25 năm lịch sử trong phiên 20/10. Với tâm lý thận trọng bao trùm, giới phân tích cho rằng áp lực bán có thể còn tiếp diễn do hiệu ứng giải chấp, song vùng hỗ trợ quanh 1.560 điểm nhiều khả năng sẽ giúp chỉ số tạm ổn định. Nhà đầu tư được khuyến nghị hạn chế bắt đáy sớm và chờ tín hiệu hồi phục rõ ràng hơn trước khi giải ngân.
Siêu đô thị hàng đầu tại châu Á - Thái Bình Dương

Siêu đô thị hàng đầu tại châu Á - Thái Bình Dương

Trong thế giới toàn cầu hóa, thúc đẩy tri thức và kết nối mạng ngày nay, các trung tâm đô thị và thành phố đã trở nên quan trọng hơn khi trở thành các nút kết nối của sản xuất kinh tế, xã hội và văn hóa, và là nơi diễn ra các phương thức quản trị kinh tế và lãnh thổ và thử nghiệm chính sách mới.
song-gia-tri