acecook

LPBank tiên phong chuyển đổi số, kiến tạo hệ sinh thái tài chính hiện đại

Hoạt động doanh nghiệp
31/05/2025 18:18
Trong bối cảnh ngành ngân hàng Việt Nam đang đẩy mạnh chuyển đổi số, Ngân hàng TMCP Lộc Phát (LPBank) đã ghi dấu ấn mạnh mẽ tại sự kiện "Chuyển đổi số ngành Ngân hàng năm 2025" diễn ra ngày 29/5 tại Văn phòng Chính phủ. Tại đây, LPBank đã giới thiệu Tổng đài đa kênh thông minh thế hệ mới, ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) vào dịch vụ chăm sóc khách hàng, hướng tới xây dựng hệ sinh thái tài chính số hiện đại.
aa

Tổng đài đa kênh thông minh - Bước đột phá trong chăm sóc khách hàng

Tổng đài đa kênh thông minh của LPBank có khả năng vận hành tự động, thay thế tổng đài viên truyền thống trong các hoạt động tương tác với khách hàng. Khác với chatbot hay trợ lý ảo chỉ dừng lại ở mức độ tương tác hỏi - đáp đơn giản, tổng đài thông minh này có thể định danh khách hàng thông qua công nghệ sinh trắc học giọng nói, nhờ khả năng lưu trữ và phân tích giọng nói đặc trưng của mỗi khách hàng.

LPBank tiên phong chuyển đổi số, kiến tạo hệ sinh thái tài chính hiện đại
Thủ tướng Chính phủ Phạm Minh Chính cùng các lãnh đạo bộ, ngành tham quan gian hàng của LPBank tại sự kiện Chuyển đổi số Ngành Ngân hàng năm 2025

Khi khách hàng gọi đến hotline *8668 của LPBank, tổng đài thông minh sẽ nhận diện giọng nói và phân tích tức thì các thông tin cá nhân đã được khách hàng cung cấp trước đó, xử lý nhanh chóng và chính xác các yêu cầu, nâng cao trải nghiệm giao dịch.

Ông Lưu Danh Đức – Phó Tổng Giám đốc kiêm Giám đốc Khối Công nghệ thông tin của LPBank cho biết: "Tổng đài thông minh thế hệ mới của LPBank là phiên bản nâng cấp vượt trội với khả năng quản trị tương tác đa kênh trên một nền tảng tập trung, hỗ trợ khắc họa chân dung khách hàng '360 độ'. Hệ thống hoạt động 24/7, giúp rút ngắn thời gian xử lý thông tin, giảm áp lực nhân sự đến 50%, đồng thời tiết kiệm thời gian và nâng cao trải nghiệm sử dụng dịch vụ cho khách hàng".

LPBank tiên phong chuyển đổi số, kiến tạo hệ sinh thái tài chính hiện đại
Ông Vũ Quốc Khánh, Tổng Giám đốc LPBank

"Kết quả kinh doanh quý I/2025 là sự khởi đầu tích cực, phản ánh nỗ lực của toàn hệ thống LPBank trong việc chủ động triển khai các giải pháp kinh doanh linh hoạt, hỗ trợ khách hàng tiếp cận vốn hiệu quả, đồng thời tối ưu vận hành và đa dạng hóa nguồn thu. Chúng tôi tin rằng, với nền tảng hiện có và chiến lược rõ ràng, LPBank sẽ tiếp tục đạt được những mục tiêu quan trọng trong năm 2025” - ông Vũ Quốc Khánh, Tổng Giám đốc LPBank cho biết.

Chiến lược chuyển đổi số toàn diện

Tại sự kiện, LPBank cũng giới thiệu LPBank HealthCare, giải pháp đăng ký khám chữa bệnh thông minh cho cơ sở y tế và bệnh nhân. Giải pháp này tích hợp trực tiếp với phần mềm quản lý bệnh viện (HIS) và định danh điện tử VNeID, giúp đơn giản hóa quy trình đăng ký khám chữa bệnh, nâng cao hiệu quả quản lý thông tin y tế và thúc đẩy thanh toán không dùng tiền mặt. Đây là một trong những sản phẩm tiêu biểu thể hiện cam kết của LPBank trong việc đồng hành cùng Chính phủ đẩy mạnh chuyển đổi số trong lĩnh vực y tế, vì lợi ích cộng đồng.

LPBank đã triển khai thành công hệ thống CoreBanking T24, nâng cấp ứng dụng Ngân hàng số LPBank với khả năng kết nối tài chính số vô tận, giao diện thân thiện, trải nghiệm tinh gọn và cá nhân hóa. Ngân hàng cũng ứng dụng AI trong định danh và xác thực khách hàng, ứng dụng Big Data trong lưu trữ dữ liệu và phân tích hành vi, xác thực và định danh khách hàng qua CCCD gắn chip.

LPBank tiên phong chuyển đổi số, kiến tạo hệ sinh thái tài chính hiện đại
Lãnh đạo Ngân hàng Nhà nước chụp ảnh lưu niệm cùng đoàn LPBank tại sự kiện

Với niềm tin vào công nghệ, dữ liệu và con người, LPBank định hướng chuyển đổi số toàn diện, tạo "đòn bẩy" chiến lược để tăng tốc và khẳng định vị thế vững chắc trong ngành tài chính. Trong giai đoạn phát triển mới, LPBank hướng tới mục tiêu Top 1 về ngân hàng bán lẻ tại nông thôn và đô thị loại 2 trên nền tảng công nghệ số, Top 5 dịch vụ Ngân hàng ưu tiên tại các đô thị lớn, song hành cùng khách hàng và đất nước trên hành trình vươn mình cùng kỷ nguyên chuyển đổi số.

Với những bước tiến mạnh mẽ trong chuyển đổi số, LPBank đang khẳng định vai trò tiên phong trong việc kiến tạo hệ sinh thái tài chính hiện đại, góp phần thúc đẩy quá trình chuyển đổi số của ngành ngân hàng Việt Nam.

LPBank tiên phong chuyển đổi số, kiến tạo hệ sinh thái tài chính hiện đại
Gian hàng trưng bày của LPBank tại sự kiện Chuyển đổi số Ngành Ngân hàng năm 2025.
Kết thúc quý I/2025, Ngân hàng Lộc Phát Việt Nam (LPBank) ghi nhận mức lợi nhuận trước thuế đạt 3.175 tỷ đồng, tăng hơn 10% so với cùng kỳ năm trước. Kết quả này tạo bước đệm vững chắc để LPBank hoàn thành các mục tiêu kinh doanh năm 2025 trong bối cảnh nền kinh tế đứng trước nhiều thử thách.

tudonghoangaynay.vn
Tin bài khác
Nhận định phiên giao dịch ngày 2/6: Áp lực chốt lời gia tăng, VN-Index cần thêm động lực để bứt phá

Nhận định phiên giao dịch ngày 2/6: Áp lực chốt lời gia tăng, VN-Index cần thêm động lực để bứt phá

Thị trường chứng khoán Việt Nam bước vào tháng 6 với áp lực chốt lời ngày càng rõ rệt, sau chuỗi tăng mạnh trong tháng 5. Các công ty chứng khoán nhận định VN-Index đang gặp khó tại vùng kháng cự mạnh và cần thêm động lực mới để tiếp tục đà bứt phá trong ngắn hạn.
Căn chỉnh trục mô-đun: Giải pháp linh hoạt cho ngành công nghiệp hiện đại

Căn chỉnh trục mô-đun: Giải pháp linh hoạt cho ngành công nghiệp hiện đại

Fluke Reliability vừa ra mắt một hệ thống căn chỉnh trục mô-đun hoàn toàn mới, được thiết kế để thích ứng với nhu cầu ngày càng đa dạng của các đội ngũ bảo trì công nghiệp. Giải pháp mới cho phép doanh nghiệp bắt đầu với cấu hình cơ bản phù hợp với thiết bị hiện có, đồng thời mở rộng dễ dàng sau này mà không cần thay thế phần cứng ban đầu, giúp tiết kiệm đáng kể chi phí đầu tư ban đầu.
Trường Cao đẳng Kinh tế - Kỹ thuật số 1 Nghệ An tuyển dụng giảng viên

Trường Cao đẳng Kinh tế - Kỹ thuật số 1 Nghệ An tuyển dụng giảng viên

Trường Cao đẳng Kinh tế - Kỹ thuật số 1 Nghệ An tuyển dụng giảng viên năm 2025
Khi bảo hiểm không còn là con số… mà là lòng tin và sự đồng hành

Khi bảo hiểm không còn là con số… mà là lòng tin và sự đồng hành

Trong những năm gần đây, người dân Việt Nam đã chứng kiến một sự chuyển mình lặng lẽ nhưng sâu sắc trong ngành bảo hiểm - một lĩnh vực từng bị xem là xa lạ, khô khan, và thậm chí… thiếu cảm xúc. Giờ đây, nhiều doanh nghiệp bảo hiểm đã bắt đầu chạm đến trái tim người dân không chỉ bằng hợp đồng hay quyền lợi chi trả, mà bằng sự thấu hiểu, sẻ chia và tinh thần nhân văn đầy trách nhiệm.
TS. Trần Đình Thiên đề nghị tăng số lượng ĐBQH là doanh nghiệp tư nhân, nhà khoa học

TS. Trần Đình Thiên đề nghị tăng số lượng ĐBQH là doanh nghiệp tư nhân, nhà khoa học

TS. Trần Đình Thiên đề nghị các cấp, các ngành đặc biệt quan tâm đến khu vực doanh nghiệp liên quan đến đổi mới sáng tạo, công nghệ cao, bởi đây là mặt trận cạnh tranh mang tính quyết định của quốc gia với thế giới.
Tử vi vòng quay công nghệ ngày 2/6/2025: Tuổi Hợi công việc suôn sẻ, tuổi Dần công việc trì trệ

Tử vi vòng quay công nghệ ngày 2/6/2025: Tuổi Hợi công việc suôn sẻ, tuổi Dần công việc trì trệ

Những bí ẩn của khoa học đời sống là "món ăn" tinh thần không thể thiếu trong cuộc sống của con người. Tử vi vòng quay công nghệ xem tử vi 12 con giáp ngày 2/6/2025 cho tất cả các tuổi nhằm dự đoán vận hạn về công danh, tiền bạc, tình duyên, sức khỏe...
Cuộc chiến giữa bảo mật và dữ liệu trong thời đại công nghiệp số

Cuộc chiến giữa bảo mật và dữ liệu trong thời đại công nghiệp số

Trong bối cảnh nhu cầu truy xuất dữ liệu quy trình ngày càng tăng và các mối đe dọa an ninh mạng trở nên nghiêm trọng hơn bao giờ hết, việc thiết lập kết nối an toàn giữa các hệ thống công nghệ vận hành (OT) và nền tảng điện toán đám mây đang trở thành ưu tiên hàng đầu trong các ngành công nghiệp. Tuy nhiên, đây cũng là một thách thức phức tạp đòi hỏi phải cân bằng giữa khả năng truy cập dữ liệu và bảo mật tối đa.
Thử nghiệm thành công hệ thống sạc không dây đầu tiên trên Mặt Trăng

Thử nghiệm thành công hệ thống sạc không dây đầu tiên trên Mặt Trăng

Công ty Astrobotic Technology Inc. vừa công bố đã hoàn tất các bài kiểm tra chấp nhận mô hình bay của hệ thống sạc không dây dành cho môi trường Mặt Trăng - đánh dấu một bước tiến lớn hướng tới việc duy trì hoạt động lâu dài trên bề mặt hành tinh này.
Đầu tư cho 11 cơ sở đào tạo để đáp ứng khoảng 3900 nhân lực phát triển điện hạt nhân

Đầu tư cho 11 cơ sở đào tạo để đáp ứng khoảng 3900 nhân lực phát triển điện hạt nhân

Theo Đề án “Đào tạo, bồi dưỡng nguồn nhân lực phục vụ phát triển điện hạt nhân đến năm 2035”, dự kiến 11 đơn vị sẽ được Nhà nước tập trung đầu tư trọng điểm trong đào tạo nguồn nhân lực, cung cấp khoảng 3.900 người phục vụ phát triển nhà máy điện hạt nhân Ninh Thuận 1 và Ninh Thuận 2.
TS. Cấn Văn Lực nêu cách phát triển lực lượng doanh nghiệp dân tộc mạnh

TS. Cấn Văn Lực nêu cách phát triển lực lượng doanh nghiệp dân tộc mạnh

Theo TS. Cấn Văn Lực, cần đặt hàng cho các doanh nghiệp tư nhân lớn thực hiện một số chương trình, dự án trọng điểm quốc gia. Việc hỗ trợ cần dựa trên mức độ đóng góp thực tế của doanh nghiệp, chứ không chỉ căn cứ vào quy mô. Đây là cách để phát triển lực lượng doanh nghiệp dân tộc mạnh, đóng vai trò dẫn dắt nền kinh tế.
siement
Quảng cáo
moxa