acecook

Ứng dụng AI giải quyết hiệu quả thủ tục hành chính khi triển khai sáp nhập

Trí tuệ nhân tạo
20/06/2025 10:10
Trong quá trình sắp xếp, tinh gọn bộ máy, không thể tránh khỏi những phát sinh trong lĩnh vực giải quyết thủ tục hành chính. Để giải quyết hiệu quả các thách thức này, Tập đoàn VNPT đã đề xuất lãnh đạo các tỉnh, thành phố xem xét, ưu tiên triển khai mạnh mẽ các ứng dụng trí tuệ nhân tạo.
aa
Ứng dụng AI giải quyết hiệu quả thủ tục hành chính khi triển khai sáp nhập
VNPT làm chủ công nghệ AI tạo sinh và phát triển các Trợ lý AI chuyên biệt phục vụ xã hội

Trong 2 ngày 14-15/6, Học viện Chính trị quốc gia Hồ Chí Minh chủ trì, phối hợp tổ chức Hội nghị tập huấn trực tuyến toàn quốc về chuyên môn nghiệp vụ liên quan đến công tác tổ chức bộ máy vận hành chính quyền địa phương 2 cấp; phân cấp, phân quyền và phân định thẩm quyền.

Hội nghị nhằm bảo đảm sự chỉ đạo thống nhất của Bộ Chính trị, Ban Bí thư, Chính phủ, Thủ tướng Chính phủ về nguyên tắc phân cấp, phân quyền và phân định thẩm quyền khi vận hành mô hình tổ chức chính quyền địa phương 2 cấp, bảo đảm thực hiện phương châm: "địa phương làm, địa phương quyết, địa phương chịu trách nhiệm"; kịp thời triển khai các văn bản quy phạm pháp luật về tổ chức chính quyền địa phương 2 cấp; phân cấp, phân quyền và phân định thẩm quyền.

Đồng thời, trang bị kiến thức, nghiệp vụ cho cán bộ, công chức, đặc biệt là cán bộ, công chức cấp tỉnh, cấp xã mới sau sắp xếp về những vấn đề cơ bản vận hành của chính quyền địa phương 2 cấp và tiếp nhận thẩm quyền, phân định chức năng, nhiệm vụ, phân cấp, phân quyền từ Trung ương xuống địa phương.

Tại Hội nghị, đại diện Tập đoàn VNPT đã giới thiệu giải pháp AI hỗ trợ quá trình xử lý thủ tục hành chính. Đây là các ứng dụng AI được tích hợp sâu vào hệ thống xử lý thủ tục hành chính giúp cán bộ, công chức xử lý thủ tục hành chính hiệu quả hơn trong giai đoạn chuyển đổi.

Ông Huỳnh Quang Liêm, Tổng Giám đốc Tập đoàn VNPT cho biết, các trợ lý AI của VNPT được tích hợp để hỗ trợ quy trình xử lý thủ tục hành chính tại các điểm chạm quan trọng.

Cụ thể, các trợ lý AI sẽ phân loại và kiểm tra hồ sơ thông minh, hỗ trợ ra quyết định và xử lý hồ sơ, tự động hóa báo cáo và thống kê. Qua đó, nâng cao năng suất làm việc của cán bộ, đảm bảo tính minh bạch và công bằng trong xử lý thủ tục hành chính, cung cấp dữ liệu chính xác, kịp thời cho công tác quản lý.

Đặc biệt, giải pháp ứng dụng AI sẽ giảm các tác vụ thủ công, lặp lại và dễ sai sót, giúp cán bộ tập trung vào nhiệm vụ chuyên môn, giải quyết các vấn đề phức tạp, chuyên sâu hơn.

Bên cạnh đó, trợ lý AI còn được tích hợp để hoạt động như một điểm chạm số thông minh, hỗ trợ toàn diện người dân và doanh nghiệp trong mọi vấn đề thủ tục hành chính phát sinh từ quá trình sáp nhập.

Trợ lý AI giải đáp thông tin tự động 24/7

Chức năng trọng tâm của trợ lý AI này là giải đáp thông tin tự động 24/7. Ứng dụng sử dụng công nghệ AI để hiểu và trả lời chính xác, tức thì các câu hỏi của người dân, doanh nghiệp về hàng nghìn thủ tục hành chính như: địa giới hành chính mới, thay đổi tên gọi, các giấy tờ cần thiết phải điều chỉnh (hộ khẩu, CCCD, giấy phép kinh doanh,...).

Đồng thời, cung cấp thông tin về các chính sách, quy định mới phát sinh sau sáp nhập (như: thuế, đất đai, giáo dục, y tế) một cách dễ hiểu, cá nhân hóa theo từng trường hợp. Dựa trên thông tin người dùng cung cấp (loại giấy tờ cần đổi, địa chỉ cũ/mới, loại hình doanh nghiệp), trợ lý AI cũng sẽ tự động xác định các thủ tục hành chính cần thực hiện và hướng dẫn chi tiết từng bước, từng giấy tờ cần chuẩn bị.

Theo đại diện VNPT, trong quá trình sắp xếp, tinh gọn bộ máy sẽ không thể tránh khỏi những phát sinh, thách thức trong lĩnh vực giải quyết thủ tục hành chính. Việc thay đổi địa giới hành chính, tên gọi, các quy định liên quan khiến người dân và doanh nghiệp bối rối, chưa rõ thông tin, dẫn đến nhu cầu hỏi đáp và thực hiện thủ tục hành chính tăng đột biến.

Ngoài ra, trong bối cảnh tinh giản biên chế, đội ngũ cán bộ, công chức phải vừa nắm bắt quy trình nghiệp vụ mới, vừa xử lý lượng hồ sơ gia tăng, gây áp lực lớn và tiềm ẩn nguy cơ chậm trễ, sai sót.

Chủ động tìm hiểu và nắm bắt được những thách thức này, nhằm đảm bảo quá trình sáp nhập diễn ra thuận lợi, minh bạch, giảm thiểu phiền hà cho người dân và doanh nghiệp, đồng thời tối ưu hóa nguồn lực bộ máy hành chính, VNPT đề xuất lãnh đạo các tỉnh, thành phố xem xét và ưu tiên triển khai mạnh mẽ các ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) trong lĩnh vực này.

Việc ứng dụng AI trong giải quyết thủ tục hành chính không chỉ là giải pháp tối ưu cho những thách thức phát sinh trong quá trình sắp xếp, tổ chức bộ máy chính quyền, mà còn là bước đi chiến lược, định hình tương lai phát triển của địa phương theo hướng chính quyền số, nâng cao năng lực cạnh tranh và sự hài lòng của người dân, doanh nghiệp.

chinhphu.vn
mca
Tin bài khác
Xây dựng Học viện AI Việt Nam đào tạo nguồn nhân lực công nghệ cao góp phần phát triển tương lai số

Xây dựng Học viện AI Việt Nam đào tạo nguồn nhân lực công nghệ cao góp phần phát triển tương lai số

Sáng 21/8, Đại học Bách khoa Hà Nội tổ chức Lễ công bố Chương trình “Học viện AI Việt Nam”, mở ra một mô hình đào tạo nhân lực hiện đại, tiên tiến về AI, góp phần thúc đẩy chiến lược khoa học công nghệ trong nước, hướng tới một tương lai số bền vững.
Thị trường chứng khoán ngày 21/8: Cổ phiếu ngân hàng bùng nổ, VN-Index tiến sát mốc lịch sử 1.700 điểm

Thị trường chứng khoán ngày 21/8: Cổ phiếu ngân hàng bùng nổ, VN-Index tiến sát mốc lịch sử 1.700 điểm

Phiên giao dịch ngày 21/8 chứng kiến sự bứt phá mạnh mẽ của nhóm cổ phiếu ngân hàng, giúp VN-Index tăng gần 24 điểm lên 1.688 điểm – mức cao nhất từ đầu năm. Dù sắc đỏ áp đảo nhiều nhóm ngành, dòng tiền đổ mạnh vào “cổ phiếu vua” đã trở thành lực đỡ chính, kéo chỉ số tiến sát ngưỡng 1.700 điểm lịch sử.
Tử vi vòng quay công nghệ ngày 22/8/2025:Tuổi Hợi gặp trục trặc, tuổi Thìn thuận buồm xuôi gió

Tử vi vòng quay công nghệ ngày 22/8/2025:Tuổi Hợi gặp trục trặc, tuổi Thìn thuận buồm xuôi gió

Những bí ẩn của khoa học đời sống là "món ăn" tinh thần không thể thiếu trong cuộc sống của con người. Tử vi vòng quay công nghệ xem tử vi 12 con giáp ngày 22/8/2025 cho tất cả các tuổi nhằm dự đoán vận hạn về công danh, tiền bạc, tình duyên, sức khỏe...
Robot đá bóng, boxing và chạy nước rút tại đại hội thể thao quốc tế lần đầu tiên

Robot đá bóng, boxing và chạy nước rút tại đại hội thể thao quốc tế lần đầu tiên

Robot đá bóng ngã dúi dụi, đấu boxing căng thẳng hay nhảy múa đồng bộ theo nhạc - tất cả tạo nên bức tranh sôi động tại kỳ đại hội thể thao tổng hợp đầu tiên trên thế giới dành riêng cho robot hình người.
“Mưa đỏ”: Những khung hình đầy cảm xúc

“Mưa đỏ”: Những khung hình đầy cảm xúc

Đúng như mong đợi, bộ phim chào mừng Quốc khánh 2/9 của Điện ảnh Quân đội nhân dân “Mưa đỏ” đã đem đến cho khán giả hơn 2 tiếng đồng hồ tràn ngập cảm xúc ở mọi khung hình.
Cửa hàng do robot vận hành VenHub đang thay đổi tương lai mua sắm

Cửa hàng do robot vận hành VenHub đang thay đổi tương lai mua sắm

Cửa hàng thông minh ứng dụng AI và robot, mang đến trải nghiệm mua sắm nhanh hơn, an toàn hơn và hoàn toàn tự động.
Loạt ngân hàng "chạy đua" phát hành trái phiếu để huy động vốn

Loạt ngân hàng "chạy đua" phát hành trái phiếu để huy động vốn

Loạt ngân hàng tư nhân như OCB, MB, LPBank... đã công bố thành công nhiều đợt phát hành trái phiếu với tổng giá trị hàng nghìn tỷ đồng, lãi suất dao động từ 5%/năm đến 6,4%/năm.
Nhận định phiên giao dịch ngày 21/8: Canh rung lắc để giải ngân vào nhóm ngân hàng, bán lẻ, chứng khoán

Nhận định phiên giao dịch ngày 21/8: Canh rung lắc để giải ngân vào nhóm ngân hàng, bán lẻ, chứng khoán

Thị trường chứng khoán ngày 20/8 biến động mạnh nhưng vẫn khép lại trong sắc xanh với lực đỡ từ nhóm cổ phiếu trụ cột. Bước sang phiên 21/8, giới phân tích cho rằng những nhịp rung lắc, điều chỉnh có thể mở ra cơ hội giải ngân vào các mã ngân hàng, bán lẻ, chứng khoán và dầu khí.
Lựa chọn chiến lược nâng cấp hệ thống kiểm soát công nghiệp

Lựa chọn chiến lược nâng cấp hệ thống kiểm soát công nghiệp

Quản lý công nghệ và cơ sở hạ tầng cũ kỹ là bài toán nan giải cho nhiều nhà sản xuất. Theo Viện TWI, có tới 80% thời gian ngừng hoạt động ngoài kế hoạch trong môi trường sản xuất bắt nguồn từ hỏng hóc thiết bị. Câu hỏi đặt ra: khi nào nên nâng cấp hệ thống và khi nào cần thay thế toàn bộ?
Tương lai đóng tàu: Robot hình người thay đổi cuộc chơi

Tương lai đóng tàu: Robot hình người thay đổi cuộc chơi

Neura Robotics (Đức), công ty tiên phong trong lĩnh vực robot nhận thức vừa công bố hợp tác với hai doanh nghiệp Hàn Quốc - HD Hyundai Samho và HD Hyundai Robotics - nhằm phát triển và thử nghiệm robot hình người và robot bốn chân trong môi trường đóng tàu. Đây được xem là bước tiến quan trọng để thúc đẩy tự động hóa và đổi mới công nghệ trong ngành vốn đang thiếu hụt lao động tay nghề cao.
song-gia-tri