acecook

Người dân ngày càng được trải nghiệm nhiều hơn với Robot dịch vụ

Tiêu dùng thông minh
08/05/2025 09:44
Robot dịch vụ đang hiện diện trong cuộc sống của chúng ta hàng ngày. Việc hiểu và thích nghi với sự phát triển này là một phần quan trọng đối với con người trong thời đại số.
aa
Robot dạng người thông minh make in Vietnam mở ra nhiều cơ hội cho robot dịch vụ
Robot dịch vụ trong ngành du lịch và khách sạn
Tại sao ngày càng có nhiều doanh nghiệp đầu tư vào robot dịch vụ?

Trong thời đại 4.0 - kỷ nguyên của công nghệ số, trí tuệ nhân tạo (AI), Internet vạn vật (IoT) và dữ liệu lớn (Big Data), robot dịch vụ ngày càng hiện diện nhiều hơn trong nhiều lĩnh vực của đời sống và kinh doanh.

Hẳn nhiều người đã biết, từ ngày 29/11 đến ngày 1/12/2024, trong khuôn khổ "Lễ hội văn hóa ẩm thực Hà Nội năm 2024" tại Công viên Thống Nhất, Thành phố Hà Nội đã diễn ra chương trình "Phở số" Hà Thành nhằm tôn vinh Phở truyền thống của Hà Nội, giới thiệu tới người dân về ứng dụng công nghệ và chuyển đổi số trong ngành ẩm thực Việt Nam. Tại chương trình, khách mời có cơ hội trải nghiệm các món phở truyền thống đặc trưng của Hà Nội và "Phở số" do robot thông minh chế biến. Từng bát phở được tạo ra một cách công phu, tỉ mỉ, từ công đoạn nấu nước dùng đến việc phục vụ trên bàn ăn.

Người dân ngày càng được trải nghiệm nhiều hơn với Robot dịch vụ
Hình ảnh robot đang "bê" bát phở để phục vụ khách tại Lễ hội văn hóa ẩm thực Hà Nội năm 2024. Ảnh Vietnamplus

Hay vào 25/1/2025, hai robot cao 3,2 m, nặng hơn 500 kg biết cử động, chúc Tết khách tham quan bằng 10 ngôn ngữ lần đầu xuất hiện tại đường hoa Nguyễn Huệ, Thành phố Hồ Chí Minh. Đây là một hoạt động giúp người dân đi tham quan, đi chơi Tết sẽ có những trải nghiệm vô cùng thú vị.

Người dân ngày càng được trải nghiệm nhiều hơn với Robot dịch vụ
Robot biết cử động, chúc Tết khách tham quan, giúp người dân chụp ảnh selfie tại đường hoa Nguyễn Huệ là sản phẩm của giảng viên Khoa Công nghệ thông tin, Trường ĐH Ngoại ngữ - Tin học TP.HCM

Mới đây, tại Hà Nội, một quán cà phê trên đường Vũ Phạm Hàm (quận Cầu Giấy) đã đưa 4 con robot vào phục vụ khách hàng. 4 con robot có nhiệm vụ pha chế, viết thư pháp, chụp hình và phục vụ được nhân cách hóa với những cái tên gọi rất gần gũi và thân thương, đó là “Bảo”, “Thư”, “Chi” và “Tú”. Đây là một trải nghiệm khám phá khá mới mẻ tại Việt Nam, khác hoàn toàn với những quán cà phê mang đậm nét phục vụ truyền thống trước đây.

Chị Mạc Mai Trang - Quản lý vận hành Twitter Beans Coffee chia sẻ: "Ý tưởng này xuất phát từ một câu hỏi rất đời thường: Tại sao công nghệ không thể hiện diện trong không gian quen thuộc như quán cà phê? Twitter Beans Coffee vốn luôn theo đuổi con đường bản địa hóa kết hợp đổi mới sáng tạo. Việc đưa robot vào cửa hàng không phải là “đi theo trào lưu”, mà là cách chúng tôi thử mở ra một không gian giao thoa giữa con người - máy móc - văn hóa, để mỗi ly cà phê không chỉ mang đậm hương vị ngọt ngào mà còn mang lại cho khách hàng những câu chuyện thú vị và trải nghiệm đặc biệt".

"Chúng tôi không mua sẵn một giải pháp trọn gói mà hợp tác với một đơn vị công nghệ tại Việt Nam để cùng thiết kế, lập trình và tùy biến robot theo đúng nhu cầu thực tế của ngành F&B. Từ phần cứng, phần mềm đến hành vi vận hành đều phải điều chỉnh liên tục cho phù hợp với môi trường của quán. Khó khăn lớn nhất không nằm ở công nghệ mà nằm ở việc làm sao để công nghệ hoà nhập tự nhiên vào đời sống mà không làm mất đi cảm xúc khi trải nghiệm cà phê" - chị Mai Trang cho biết thêm.

Đưa Robot dịch vụ vào xã hội 4.0 trong thời đại kỷ nguyên vươn mình
Robot pha chế mang tên “Tú” được lập trình theo công thức có sẵn, giúp đảm bảo sự đồng nhất về chất lượng trong từng ly đồ uống. Ảnh: Hoàng Tùng

Không chỉ robot pha chế, robot phục vụ cũng là robot được rất nhiều khách hàng thích thú, đặc biệt là các bạn trẻ bởi thiết kế dễ thương và sự nhanh nhẹn. Con robot này được nhập sẵn số bàn và có thể mang chính xác đồ uống đến từng bàn, cho từng khách chỉ với một vài thao tác bấm nút bởi con người.

"Tú" luôn vẫy cờ Tổ quốc Việt Nam sau mỗi lần pha chế xong một đồ uống. Video: Hoàng Tùng

Chị Kim Bích, một người dân sinh sống tại Hà Nội cho hay: "Tôi thấy mô hình robot dịch vụ này rất thú vị và khác biệt, nó sẽ tiết kiệm được công suất của con người. Đồng thời, đây cũng là một trải nghiệm độc đáo và thu hút được nhiều sự quan tâm của mọi người. Theo quan điểm của tôi, vì mỗi đồ uống đã có công thức và định lượng cố định nên chất lượng đồ uống của robot pha chế cũng không có gì thay đổi".

Đưa Robot dịch vụ vào xã hội 4.0 trong thời đại kỷ nguyên vươn mình
Đối với chị Kim Bích, "Tú" làm việc rất chuyên nghiệp. Ảnh: Hoàng Tùng

"Tiến tới thời đại 4.0 phát triển như bây giờ, tôi nghĩ công nghệ sẽ được chuyển dần sang robot phục vụ. Thực ra tôi thấy robot dịch vụ đã xuất hiện ở nước ngoài rất nhiều, nhưng bây giờ tôi mới thấy mô hình này có mặt trong một số cửa hàng ăn uống tại Việt Nam. Robot sẽ hỗ trợ tối đa cho cửa hàng và tiết kiệm được nhiều công đoạn. Tuy nhiên, robot lại yêu cầu nhiều thứ hơn, ví dụ, chúng ta phải set up diện tích và đường đi riêng cho robot, khác với con người không cần phải dọn sẵn đường bởi họ có thể linh hoạt trong việc tự quan sát và di chuyển khi nhìn thấy chỗ trống" - chị Kim Bích nhìn nhận thêm.

Đưa Robot dịch vụ vào xã hội 4.0 trong thời đại kỷ nguyên vươn mình
Robot phục vụ với cái tên gọi rất gần gũi và thân thiện với con người. Ảnh: Hoàng Tùng
Đưa Robot dịch vụ vào xã hội 4.0 trong thời đại kỷ nguyên vươn mình
Khách hàng vô cùng thích thú với "Bảo", robot phục vụ bàn. Ảnh: Hoàng Tùng

Hầu như các quán cà phê tại Hà Nội bây giờ đều đang triển khai mô hình tự phục vụ, vậy nên đối với chị Phương Hà, một nhân viên văn phòng tại Hà Nội, việc có robot hỗ trợ cửa hàng là một điều cần thiết và hữu ích. Chị cũng cho biết: "Nhiều khi đang dở câu chuyện với bạn bè, tôi lại phải đứng dậy lấy đồ và điều đó khiến tôi cảm thấy khá bất tiện. Với tôi, khi nhân viên đã chuẩn bị đủ đồ và robot chỉ phải mang ra thì việc robot phục vụ là điều đơn giản. Tôi mong trong thời gian tới đây, robot sẽ tích hợp thêm nhiều tính năng hơn nữa, ví dụ như khách hàng có thể tự gọi thêm đồ thông qua robot".

Đưa Robot dịch vụ vào xã hội 4.0 trong thời đại kỷ nguyên vươn mình
Theo chị Phương Hà, con người và robot có thể kết hợp với nhau, điều đó sẽ giúp cửa hàng tiết kiệm được chi phí nhân công cũng như gia tăng trải nghiệm của khách hàng. Ảnh: Hoàng Tùng

Hai bạn Hà Minh Thu và Hoàng Vân, học sinh lớp 12 tại Trường Phổ Thông Hermann Gmeiner Hà Nội đánh giá cao về việc robot phục vụ khách hàng thay vì con người. Bạn Hoàng Vân nhận thấy "Tú" có thể hạn chế được rủi ro khi pha chế bởi robot thường sẽ có sự tính toán rất chính xác.

"Là một người hướng nội nên em khá ngại đi cà phê, và em cũng thấy bất ngờ khi được phục vụ bởi robot trong một lần tình cờ được bạn bè rủ ra ngoài học nhóm. Em thấy robot ở đây rất đáng yêu và thân thiện, điều đó khiến em cảm thấy hài lòng và dễ dàng tiếp cận với sự đổi mới này trong thời đại công nghiệp 4.0" - Minh Thu chia sẻ thêm.

Đưa Robot dịch vụ vào xã hội 4.0 trong thời đại kỷ nguyên vươn mình
Robot chụp ảnh với tên gọi là “Chi” được thiết kế giúp lưu lại khoảnh khắc trải nghiệm với hiệu ứng quay video và chụp slow - motion cho khách hàng cực kỳ độc đáo. Ảnh: Hoàng Tùng
Đưa Robot dịch vụ vào xã hội 4.0 trong thời đại kỷ nguyên vươn mình
Ngoài ra, tại quán cà phê còn có robot viết thư pháp kết hợp giữa văn hóa truyền thống và công nghệ hiện đại với tên gọi là "Thư" cùng các câu lệnh được thiết kế: “Kỷ nguyên vươn mình”, “Thi đâu đỗ đó” hay "Đời nở hoa", "Công thành danh toại". Ảnh: Hoàng Tùng

Thư pháp được viết bởi "Thư" không thua kém bất kỳ thầy đồ nào. Video: Hoàng Tùng

Đưa Robot dịch vụ vào xã hội 4.0 trong thời đại kỷ nguyên vươn mình
Chỉ cần nhập lệnh, khách hàng đã có ngay một tờ thư pháp với nhiều lời chúc ý nghĩa. Ảnh: Hoàng Tùng

"Với chúng tôi, robot không thay thế con người, mà là “đồng đội công nghệ”. Nhân viên vẫn đảm nhiệm các phần việc mang tính cảm xúc như tư vấn, giao tiếp, chăm sóc khách hàng, giải thích cách sử dụng robot,… Trong khi đó, robot phụ trách các công đoạn tiêu chuẩn hóa, lặp đi lặp lại. Cả hai kết hợp để khách hàng vừa thấy mới mẻ, vừa thấy được kết nối như ở một quán cà phê đúng nghĩa" - Quản lý vận hành khẳng định.

Việc kết hợp robot với con người trong quá trình phục vụ khách hàng sẽ mang lại nhiều lợi ích rõ rệt. Đây không chỉ là một giải pháp thông minh mà còn là một bước đi tất yếu khi đất nước đang bước vào kỷ nguyên chuyển đổi số và phát triển toàn diện. Trong bối cảnh nền kinh tế ngày càng cạnh tranh, dân số trẻ và xu hướng tiêu dùng hiện đại, việc ứng dụng công nghệ để nâng cao chất lượng dịch vụ là việc cần làm và nên làm. Đặc biệt trong các ngành nghề như du lịch, khách sạn, nhà hàng, cà phê,... Không chỉ giúp tối ưu hiệu quả, giảm chi phí, đây còn là cách để khẳng định vị thế, bản sắc và tầm nhìn phát triển của dân tộc trong thời đại công nghệ 4.0 và hướng tới 5.0.

tudonghoangaynay.vn
mca
Tin bài khác
Khắc hóa học: công nghệ thầm lặng trong tiết kiệm năng lượng

Khắc hóa học: công nghệ thầm lặng trong tiết kiệm năng lượng

Trong bối cảnh thế giới đang hướng tới những công nghệ sạch hơn, thông minh và hiệu quả hơn, năng lượng trở thành sợi dây kết nối mọi ngành công nghiệp. Từ xe điện trên mặt đất, chuỗi cung ứng hydro, máy bay thế hệ mới cho đến các sứ mệnh không gian, tất cả đều dựa vào những hệ thống năng lượng ngày càng phức tạp. Và ở trung tâm của nhiều đột phá này, một công nghệ thầm lặng đang nổi lên: khắc hóa học.
PVCFC bứt phá xuất khẩu, khẳng định vị thế thương hiệu mạnh Việt Nam 2025

PVCFC bứt phá xuất khẩu, khẳng định vị thế thương hiệu mạnh Việt Nam 2025

Top 10 Thương hiệu tăng trưởng ấn tượng 2025 đã gọi tên PVCFC - dấu mốc khẳng định sức bật của doanh nghiệp Việt trên hành trình vươn tầm quốc tế.
Những gam màu sáng trong bức tranh kinh tế Việt Nam 9 tháng năm 2025

Những gam màu sáng trong bức tranh kinh tế Việt Nam 9 tháng năm 2025

Mặc dù kinh tế thế giới tiếp tục đối mặt với nhiều biến động khó lường, Việt Nam vẫn duy trì tốc độ tăng trưởng tích cực. Theo báo cáo tại họp báo Chính phủ thường kỳ tháng 9, GDP quý III năm 2025 ước tăng hơn 8%, đưa tăng trưởng 9 tháng lên trên 7,8% - mức cao nhất trong ba năm qua. Kinh tế vĩ mô ổn định, lạm phát được kiểm soát, thu ngân sách vượt tiến độ, xuất nhập khẩu tăng mạnh, cho thấy sức chống chịu và khả năng điều hành linh hoạt của Chính phủ.
EVNHANOI khuyến cáo người dân bảo mật thông tin hợp đồng, hóa đơn điện

EVNHANOI khuyến cáo người dân bảo mật thông tin hợp đồng, hóa đơn điện

Trước tình trạng kẻ gian lợi dụng thông tin từ hóa đơn điện để mạo danh, lừa đảo người dân, Tổng công ty Điện lực TP Hà Nội (EVNHANOI) khuyến cáo khách hàng không đăng tải công khai các giấy tờ liên quan đến hợp đồng hay hóa đơn điện lên mạng xã hội, đồng thời nâng cao cảnh giác trong việc chia sẻ dữ liệu cá nhân.
Bộ Khoa học và Công nghệ phát động quyên góp, hướng về đồng bào vùng bão lũ

Bộ Khoa học và Công nghệ phát động quyên góp, hướng về đồng bào vùng bão lũ

Hưởng ứng lời kêu gọi của lãnh đạo Đảng, Nhà nước và Mặt trận Tổ quốc Việt Nam, sáng 6/10 tại Hà Nội, Bộ Khoa học và Công nghệ đã tổ chức Lễ phát động quyên góp, ủng hộ đồng bào các địa phương bị ảnh hưởng nặng nề do bão số 10, thể hiện tinh thần đoàn kết, sẻ chia của toàn ngành KH&CN với người dân vùng thiên tai.
Fujifilm chuẩn bị ra mắt X-T30 III - phiên bản nâng cấp nhỏ gọn, giá mềm hơn X-T50?

Fujifilm chuẩn bị ra mắt X-T30 III - phiên bản nâng cấp nhỏ gọn, giá mềm hơn X-T50?

Những thông tin mới rò rỉ cho thấy Fujifilm đang chuẩn bị tung ra X-T30 III vào tháng 10/2025, được xem là lựa chọn thay thế tiết kiệm hơn cho mẫu X-T50. Dòng máy mới được cho là kết hợp bộ xử lý và cảm biến tương tự X-S20 - hứa hẹn hiệu năng mạnh mẽ trong thiết kế nhỏ gọn đặc trưng của Fujifilm.
Ba tác phẩm điện ảnh đặc sắc về Hà Nội được chiếu miễn phí nhân dịp 71 năm Giải phóng Thủ đô

Ba tác phẩm điện ảnh đặc sắc về Hà Nội được chiếu miễn phí nhân dịp 71 năm Giải phóng Thủ đô

Từ ngày 8 đến 10/10, tại Rạp Ngọc Khánh (523 Kim Mã, Giảng Võ, Hà Nội), Viện Phim Việt Nam tổ chức chương trình “Những ngày phim Việt Nam” chào mừng 71 năm Ngày Giải phóng Thủ đô (10/10/1954 - 10/10/2025). Khán giả sẽ được xem miễn phí ba tác phẩm điện ảnh đặc sắc về Hà Nội, gồm “Phía Bắc Thủ đô”, “Long thành cầm giả ca” và “Hà Nội 12 ngày đêm”.
Tuần lễ Số quốc tế Việt Nam 2025 tập trung thảo luận về thể chế AI

Tuần lễ Số quốc tế Việt Nam 2025 tập trung thảo luận về thể chế AI

Tuần lễ Số quốc tế Việt Nam 2025 (VIDW 2025) sẽ diễn ra từ ngày 27 - 29/10 tại Ninh Bình và Hà Nội. Với chủ đề “Thể chế AI”, sự kiện do Bộ KH&CN chủ trì góp phần khẳng định vai trò trung tâm của Việt Nam trong thúc đẩy chuyển đổi số, đổi mới sáng tạo và hợp tác số trong khu vực.
Giải pháp tối ưu tiết kiệm năng lượng trong ngành công nghiệp

Giải pháp tối ưu tiết kiệm năng lượng trong ngành công nghiệp

Khi nhắc tới tiết kiệm năng lượng, nhiều người thường nghĩ tới việc cắt giảm chiếu sáng, sưởi hoặc các thiết bị sản xuất nặng. Nhưng ít ai nhận ra rằng hệ thống bơm cũng mang lại tiềm năng tiết kiệm rất lớn.
Nhận định phiên giao dịch ngày 8/10: Chờ thông tin công bố kết quả nâng hạng thị trường

Nhận định phiên giao dịch ngày 8/10: Chờ thông tin công bố kết quả nâng hạng thị trường

Thị trường chứng khoán phiên 7/10 chịu áp lực điều chỉnh mạnh khi lực bán gia tăng trong phiên chiều, kéo VN-Index giảm hơn 10 điểm xuống 1.685,3 điểm, thanh khoản sụt gần 20% so với phiên trước. Trong bối cảnh khối ngoại tiếp tục bán ròng mạnh và tâm lý nhà đầu tư thận trọng trước thời điểm FTSE Russell công bố kết quả rà soát nâng hạng thị trường, xu hướng ngắn hạn nhiều khả năng sẽ tiếp tục dao động giằng co, chờ tín hiệu mới từ thông tin quốc tế.
song-gia-tri