acecook

Người dân ngày càng được trải nghiệm nhiều hơn với Robot dịch vụ

Tiêu dùng thông minh
08/05/2025 09:44
Robot dịch vụ đang hiện diện trong cuộc sống của chúng ta hàng ngày. Việc hiểu và thích nghi với sự phát triển này là một phần quan trọng đối với con người trong thời đại số.
aa
Robot dạng người thông minh make in Vietnam mở ra nhiều cơ hội cho robot dịch vụ
Robot dịch vụ trong ngành du lịch và khách sạn
Tại sao ngày càng có nhiều doanh nghiệp đầu tư vào robot dịch vụ?

Trong thời đại 4.0 - kỷ nguyên của công nghệ số, trí tuệ nhân tạo (AI), Internet vạn vật (IoT) và dữ liệu lớn (Big Data), robot dịch vụ ngày càng hiện diện nhiều hơn trong nhiều lĩnh vực của đời sống và kinh doanh.

Hẳn nhiều người đã biết, từ ngày 29/11 đến ngày 1/12/2024, trong khuôn khổ "Lễ hội văn hóa ẩm thực Hà Nội năm 2024" tại Công viên Thống Nhất, Thành phố Hà Nội đã diễn ra chương trình "Phở số" Hà Thành nhằm tôn vinh Phở truyền thống của Hà Nội, giới thiệu tới người dân về ứng dụng công nghệ và chuyển đổi số trong ngành ẩm thực Việt Nam. Tại chương trình, khách mời có cơ hội trải nghiệm các món phở truyền thống đặc trưng của Hà Nội và "Phở số" do robot thông minh chế biến. Từng bát phở được tạo ra một cách công phu, tỉ mỉ, từ công đoạn nấu nước dùng đến việc phục vụ trên bàn ăn.

Người dân ngày càng được trải nghiệm nhiều hơn với Robot dịch vụ
Hình ảnh robot đang "bê" bát phở để phục vụ khách tại Lễ hội văn hóa ẩm thực Hà Nội năm 2024. Ảnh Vietnamplus

Hay vào 25/1/2025, hai robot cao 3,2 m, nặng hơn 500 kg biết cử động, chúc Tết khách tham quan bằng 10 ngôn ngữ lần đầu xuất hiện tại đường hoa Nguyễn Huệ, Thành phố Hồ Chí Minh. Đây là một hoạt động giúp người dân đi tham quan, đi chơi Tết sẽ có những trải nghiệm vô cùng thú vị.

Người dân ngày càng được trải nghiệm nhiều hơn với Robot dịch vụ
Robot biết cử động, chúc Tết khách tham quan, giúp người dân chụp ảnh selfie tại đường hoa Nguyễn Huệ là sản phẩm của giảng viên Khoa Công nghệ thông tin, Trường ĐH Ngoại ngữ - Tin học TP.HCM

Mới đây, tại Hà Nội, một quán cà phê trên đường Vũ Phạm Hàm (quận Cầu Giấy) đã đưa 4 con robot vào phục vụ khách hàng. 4 con robot có nhiệm vụ pha chế, viết thư pháp, chụp hình và phục vụ được nhân cách hóa với những cái tên gọi rất gần gũi và thân thương, đó là “Bảo”, “Thư”, “Chi” và “Tú”. Đây là một trải nghiệm khám phá khá mới mẻ tại Việt Nam, khác hoàn toàn với những quán cà phê mang đậm nét phục vụ truyền thống trước đây.

Chị Mạc Mai Trang - Quản lý vận hành Twitter Beans Coffee chia sẻ: "Ý tưởng này xuất phát từ một câu hỏi rất đời thường: Tại sao công nghệ không thể hiện diện trong không gian quen thuộc như quán cà phê? Twitter Beans Coffee vốn luôn theo đuổi con đường bản địa hóa kết hợp đổi mới sáng tạo. Việc đưa robot vào cửa hàng không phải là “đi theo trào lưu”, mà là cách chúng tôi thử mở ra một không gian giao thoa giữa con người - máy móc - văn hóa, để mỗi ly cà phê không chỉ mang đậm hương vị ngọt ngào mà còn mang lại cho khách hàng những câu chuyện thú vị và trải nghiệm đặc biệt".

"Chúng tôi không mua sẵn một giải pháp trọn gói mà hợp tác với một đơn vị công nghệ tại Việt Nam để cùng thiết kế, lập trình và tùy biến robot theo đúng nhu cầu thực tế của ngành F&B. Từ phần cứng, phần mềm đến hành vi vận hành đều phải điều chỉnh liên tục cho phù hợp với môi trường của quán. Khó khăn lớn nhất không nằm ở công nghệ mà nằm ở việc làm sao để công nghệ hoà nhập tự nhiên vào đời sống mà không làm mất đi cảm xúc khi trải nghiệm cà phê" - chị Mai Trang cho biết thêm.

Đưa Robot dịch vụ vào xã hội 4.0 trong thời đại kỷ nguyên vươn mình
Robot pha chế mang tên “Tú” được lập trình theo công thức có sẵn, giúp đảm bảo sự đồng nhất về chất lượng trong từng ly đồ uống. Ảnh: Hoàng Tùng

Không chỉ robot pha chế, robot phục vụ cũng là robot được rất nhiều khách hàng thích thú, đặc biệt là các bạn trẻ bởi thiết kế dễ thương và sự nhanh nhẹn. Con robot này được nhập sẵn số bàn và có thể mang chính xác đồ uống đến từng bàn, cho từng khách chỉ với một vài thao tác bấm nút bởi con người.

"Tú" luôn vẫy cờ Tổ quốc Việt Nam sau mỗi lần pha chế xong một đồ uống. Video: Hoàng Tùng

Chị Kim Bích, một người dân sinh sống tại Hà Nội cho hay: "Tôi thấy mô hình robot dịch vụ này rất thú vị và khác biệt, nó sẽ tiết kiệm được công suất của con người. Đồng thời, đây cũng là một trải nghiệm độc đáo và thu hút được nhiều sự quan tâm của mọi người. Theo quan điểm của tôi, vì mỗi đồ uống đã có công thức và định lượng cố định nên chất lượng đồ uống của robot pha chế cũng không có gì thay đổi".

Đưa Robot dịch vụ vào xã hội 4.0 trong thời đại kỷ nguyên vươn mình
Đối với chị Kim Bích, "Tú" làm việc rất chuyên nghiệp. Ảnh: Hoàng Tùng

"Tiến tới thời đại 4.0 phát triển như bây giờ, tôi nghĩ công nghệ sẽ được chuyển dần sang robot phục vụ. Thực ra tôi thấy robot dịch vụ đã xuất hiện ở nước ngoài rất nhiều, nhưng bây giờ tôi mới thấy mô hình này có mặt trong một số cửa hàng ăn uống tại Việt Nam. Robot sẽ hỗ trợ tối đa cho cửa hàng và tiết kiệm được nhiều công đoạn. Tuy nhiên, robot lại yêu cầu nhiều thứ hơn, ví dụ, chúng ta phải set up diện tích và đường đi riêng cho robot, khác với con người không cần phải dọn sẵn đường bởi họ có thể linh hoạt trong việc tự quan sát và di chuyển khi nhìn thấy chỗ trống" - chị Kim Bích nhìn nhận thêm.

Đưa Robot dịch vụ vào xã hội 4.0 trong thời đại kỷ nguyên vươn mình
Robot phục vụ với cái tên gọi rất gần gũi và thân thiện với con người. Ảnh: Hoàng Tùng
Đưa Robot dịch vụ vào xã hội 4.0 trong thời đại kỷ nguyên vươn mình
Khách hàng vô cùng thích thú với "Bảo", robot phục vụ bàn. Ảnh: Hoàng Tùng

Hầu như các quán cà phê tại Hà Nội bây giờ đều đang triển khai mô hình tự phục vụ, vậy nên đối với chị Phương Hà, một nhân viên văn phòng tại Hà Nội, việc có robot hỗ trợ cửa hàng là một điều cần thiết và hữu ích. Chị cũng cho biết: "Nhiều khi đang dở câu chuyện với bạn bè, tôi lại phải đứng dậy lấy đồ và điều đó khiến tôi cảm thấy khá bất tiện. Với tôi, khi nhân viên đã chuẩn bị đủ đồ và robot chỉ phải mang ra thì việc robot phục vụ là điều đơn giản. Tôi mong trong thời gian tới đây, robot sẽ tích hợp thêm nhiều tính năng hơn nữa, ví dụ như khách hàng có thể tự gọi thêm đồ thông qua robot".

Đưa Robot dịch vụ vào xã hội 4.0 trong thời đại kỷ nguyên vươn mình
Theo chị Phương Hà, con người và robot có thể kết hợp với nhau, điều đó sẽ giúp cửa hàng tiết kiệm được chi phí nhân công cũng như gia tăng trải nghiệm của khách hàng. Ảnh: Hoàng Tùng

Hai bạn Hà Minh Thu và Hoàng Vân, học sinh lớp 12 tại Trường Phổ Thông Hermann Gmeiner Hà Nội đánh giá cao về việc robot phục vụ khách hàng thay vì con người. Bạn Hoàng Vân nhận thấy "Tú" có thể hạn chế được rủi ro khi pha chế bởi robot thường sẽ có sự tính toán rất chính xác.

"Là một người hướng nội nên em khá ngại đi cà phê, và em cũng thấy bất ngờ khi được phục vụ bởi robot trong một lần tình cờ được bạn bè rủ ra ngoài học nhóm. Em thấy robot ở đây rất đáng yêu và thân thiện, điều đó khiến em cảm thấy hài lòng và dễ dàng tiếp cận với sự đổi mới này trong thời đại công nghiệp 4.0" - Minh Thu chia sẻ thêm.

Đưa Robot dịch vụ vào xã hội 4.0 trong thời đại kỷ nguyên vươn mình
Robot chụp ảnh với tên gọi là “Chi” được thiết kế giúp lưu lại khoảnh khắc trải nghiệm với hiệu ứng quay video và chụp slow - motion cho khách hàng cực kỳ độc đáo. Ảnh: Hoàng Tùng
Đưa Robot dịch vụ vào xã hội 4.0 trong thời đại kỷ nguyên vươn mình
Ngoài ra, tại quán cà phê còn có robot viết thư pháp kết hợp giữa văn hóa truyền thống và công nghệ hiện đại với tên gọi là "Thư" cùng các câu lệnh được thiết kế: “Kỷ nguyên vươn mình”, “Thi đâu đỗ đó” hay "Đời nở hoa", "Công thành danh toại". Ảnh: Hoàng Tùng

Thư pháp được viết bởi "Thư" không thua kém bất kỳ thầy đồ nào. Video: Hoàng Tùng

Đưa Robot dịch vụ vào xã hội 4.0 trong thời đại kỷ nguyên vươn mình
Chỉ cần nhập lệnh, khách hàng đã có ngay một tờ thư pháp với nhiều lời chúc ý nghĩa. Ảnh: Hoàng Tùng

"Với chúng tôi, robot không thay thế con người, mà là “đồng đội công nghệ”. Nhân viên vẫn đảm nhiệm các phần việc mang tính cảm xúc như tư vấn, giao tiếp, chăm sóc khách hàng, giải thích cách sử dụng robot,… Trong khi đó, robot phụ trách các công đoạn tiêu chuẩn hóa, lặp đi lặp lại. Cả hai kết hợp để khách hàng vừa thấy mới mẻ, vừa thấy được kết nối như ở một quán cà phê đúng nghĩa" - Quản lý vận hành khẳng định.

Việc kết hợp robot với con người trong quá trình phục vụ khách hàng sẽ mang lại nhiều lợi ích rõ rệt. Đây không chỉ là một giải pháp thông minh mà còn là một bước đi tất yếu khi đất nước đang bước vào kỷ nguyên chuyển đổi số và phát triển toàn diện. Trong bối cảnh nền kinh tế ngày càng cạnh tranh, dân số trẻ và xu hướng tiêu dùng hiện đại, việc ứng dụng công nghệ để nâng cao chất lượng dịch vụ là việc cần làm và nên làm. Đặc biệt trong các ngành nghề như du lịch, khách sạn, nhà hàng, cà phê,... Không chỉ giúp tối ưu hiệu quả, giảm chi phí, đây còn là cách để khẳng định vị thế, bản sắc và tầm nhìn phát triển của dân tộc trong thời đại công nghệ 4.0 và hướng tới 5.0.

tudonghoangaynay.vn
Tin bài khác
Trí tuệ nhân tạo dẫn đầu cuộc cách mạng nhà máy thông minh

Trí tuệ nhân tạo dẫn đầu cuộc cách mạng nhà máy thông minh

Trong kỷ nguyên chuyển đổi số, trí tuệ nhân tạo (AI) không chỉ là một xu hướng công nghệ, mà đã trở thành yếu tố cốt lõi định hình lại ngành sản xuất toàn cầu. Mặc dù hơn 70% các dự án AI công nghiệp bị dừng lại sau giai đoạn thử nghiệm - theo một nghiên cứu của Diễn đàn Kinh tế Thế giới - những ví dụ thành công cho thấy AI có thể tích hợp hiệu quả và mang lại giá trị rõ ràng trong các nhà máy hiện đại.
Nhận định phiên giao dịch ngày 04/7: Cơ cấu danh mục, tránh mua đuổi

Nhận định phiên giao dịch ngày 04/7: Cơ cấu danh mục, tránh mua đuổi

Thị trường ngày 3/7 đánh dấu sự đứt mạch tăng liên tiếp của VN Index khi chỉ số quay đầu giảm điểm nhẹ trong bối cảnh thanh khoản tăng vọt. Trong khi lực bán gia tăng mạnh, khối ngoại lại bất ngờ mua ròng gần 2,3 nghìn tỷ đồng – tín hiệu trái chiều đáng chú ý. Trước những dấu hiệu chưa rõ ràng, trong phiên 4/7, nhà đầu tư nên tập trung cơ cấu danh mục và tránh mua đuổi.
Để ngoại tệ không còn là trở ngại cho mỗi chuyến xuất ngoại

Để ngoại tệ không còn là trở ngại cho mỗi chuyến xuất ngoại

Với mạng lưới chi nhánh rộng khắp, chính sách tỷ giá cạnh tranh và công nghệ hiện đại, BIDV mang đến giải pháp giao dịch ngoại tệ hiệu quả, đáp ứng nhu cầu của khách hàng cá nhân cũng như doanh nghiệp.
Tử vi vòng quay công nghệ ngày 4/7/2025: Tuổi Tuất tận hưởng niềm vui, tuổi Sửu chú ý sức khỏe

Tử vi vòng quay công nghệ ngày 4/7/2025: Tuổi Tuất tận hưởng niềm vui, tuổi Sửu chú ý sức khỏe

Những bí ẩn của khoa học đời sống là "món ăn" tinh thần không thể thiếu trong cuộc sống của con người. Tử vi vòng quay công nghệ xem tử vi 12 con giáp ngày 4/7/2025 cho tất cả các tuổi nhằm dự đoán vận hạn về công danh, tiền bạc, tình duyên, sức khỏe...
Thị trường chứng khoán ngày 03/7: Phiên phân phối hay cú giành hàng chiến lược?

Thị trường chứng khoán ngày 03/7: Phiên phân phối hay cú giành hàng chiến lược?

Phiên ngày 3/7 khép lại với sắc đỏ nhẹ nhưng để lại nhiều dư âm về tính chất dòng tiền và tâm lý thị trường. VN Index giảm điểm giữa lúc thanh khoản bùng nổ, gợi mở khả năng về một phiên phân phối quy mô lớn. Tuy nhiên, việc khối ngoại mua ròng gần 2,3 nghìn tỷ đồng lại đặt ra nghi vấn liệu đây có phải là động thái giành hàng chiến lược giữa lúc áp lực chốt lời gia tăng.
Ra mắt hệ thống giám sát Nghị quyết 57 về khoa học, công nghệ và chuyển đổi số

Ra mắt hệ thống giám sát Nghị quyết 57 về khoa học, công nghệ và chuyển đổi số

Sáng 2/7, Ban Chỉ đạo Trung ương về phát triển khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số tổ chức lễ ra mắt các nền tảng số nhằm giám sát và triển khai Nghị quyết 57. Việc đưa vào vận hành hệ thống giám sát trực tuyến có ý nghĩa quan trọng, đánh dấu bước tiến trong đổi mới phương thức lãnh đạo, điều hành trên nền tảng số, bảo đảm tính minh bạch, đồng bộ và hiệu quả trong theo dõi, đánh giá việc thực hiện các mục tiêu chiến lược trên phạm vi toàn quốc.
Chính sách ưu đãi vượt trội cho dự án hợp tác công tư lĩnh vực KHCN, đổi mới sáng tạo

Chính sách ưu đãi vượt trội cho dự án hợp tác công tư lĩnh vực KHCN, đổi mới sáng tạo

Theo Nghị định số 180/2025/NĐ-CP ngày 1/7/2025, hợp tác công tư không chỉ được khuyến khích thực hiện theo các hình thức truyền thống quy định tại Luật Đầu tư theo phương thức đối tác công tư (PPP) mà còn được mở rộng áp dụng đối với tất cả các hình thức hợp tác giữa khu vực công và khu vực tư phù hợp các mô hình đầu tư công - quản trị tư, đầu tư tư - sử dụng công, lãnh đạo công - quản trị tư.
6 tháng đầu năm 2025: BSR đạt doanh thu hơn 69.000 tỷ đồng, lợi nhuận vượt 93% kế hoạch

6 tháng đầu năm 2025: BSR đạt doanh thu hơn 69.000 tỷ đồng, lợi nhuận vượt 93% kế hoạch

Bất chấp thị trường dầu mỏ thế giới tiếp tục bất ổn bởi xung đột địa chính trị diễn ra trên nhiều nơi, tác động tiêu cực chính sách thuế của Mỹ, giá dầu thô biến động mạnh và áp lực cạnh tranh ngày càng gia tăng, Công ty cổ phần Lọc hóa dầu Bình Sơn (BSR) đã ghi nhận kết quả sản xuất kinh doanh (SXKD) khởi sắc trong 6 tháng đầu năm 2025.
Lĩnh vực Cơ khí chế tạo công nghệ cao vô cùng quan trọng đối với Việt Nam

Lĩnh vực Cơ khí chế tạo công nghệ cao vô cùng quan trọng đối với Việt Nam

Diễn ra từ ngày 2 - 5/7/2025 tại TP. Hồ Chí Minh, Triển lãm Quốc tế lần thứ 21 về cơ khí chính xác và sản xuất chế tạo (MTA Vietnam 2025) đã thu hút doanh nghiệp đến từ hơn 20 quốc gia và vùng lãnh thổ. Đây là cơ hội để doanh nghiệp trong và ngoài nước gặp gỡ, kết nối cùng các nhà đầu tư, khách hàng tiềm năng, giới thiệu sản phẩm, dịch vụ, gia tăng mức độ nhận diện thương hiệu, đồng thời cập nhật những đổi mới, sáng tạo tiên tiến trong ngành cơ khí chính xác và sản xuất chế tạo.
Việt Nam nỗ lực hướng tới nền nông nghiệp xanh bền vững

Việt Nam nỗ lực hướng tới nền nông nghiệp xanh bền vững

Việt Nam đang triển khai nhiều giải pháp kỹ thuật, chính sách và chương trình hành động nhằm xây dựng nền nông nghiệp phát thải thấp, thích ứng với điều kiện khí hậu và yêu cầu hội nhập quốc tế.
Quảng cáo
moxa