acecook

Robot dịch vụ trong ngành du lịch và khách sạn

Tiêu dùng thông minh
18/03/2022 09:06
Việc ứng dụng công nghệ vào dịch vụ du lịch và khách sạn đang ngày càng phát triển. Sử dụng robot trong các cơ sở kinh doanh dịch vụ khách sạn ngày nay trở nên phổ biến, chủ yếu là vì việc này thể giúp các nhà kinh doanh cắt giảm chi phí lao động, tăng hiệu quả công việc và giảm thiểu sự tiếp xúc của con người.
aa

Việc ứng dụng công nghệ vào dịch vụ du lịch và khách sạn đang ngày càng phát triển. Sử dụng robot trong các cơ sở kinh doanh dịch vụ khách sạn ngày nay trở nên phổ biến, chủ yếu là vì việc này có thể giúp các nhà kinh doanh cắt giảm chi phí lao động, tăng hiệu quả công việc và giảm thiểu sự tiếp xúc của con người.

• Robot có thể tác động tiêu cực đến kỹ năng làm việc nhóm
• Robot theo dõi và chăm sóc phôi thai trong tử cung nhân tạo

robot dich vu trong nganh du lich va khach san

Du lịch và khách sạn là ngành sử dụng robot dịch vụ tương đối muộn vì nhiều có nhiều nhiệm vụ đặc thù được yêu cầu nhằm đáp ứng những nhu cầu khác nhau của khách hàng. Các dịch vụ robot đã được ứng dụng tại nhiều khách sạn trên toàn thế giới cho các công việc như nhận phòng, hút bụi sàn nhà, vận chuyển hành lý cho du khách và dịch vụ lễ tân. Trong lĩnh vực du lịch và lữ hành, robot thực hiện nhiều nhiệm vụ khác nhau như chuẩn bị đồ uống, hướng dẫn khách tham quan và cung cấp dữ liệu, thông tin địa điểm du lịch cho du khách.

Khách sạn Henn-na ở Nhật Bản là một trong những khách sạn đầu tiên trên thế giới sử dụng robot phục vụ thay thế cho toàn bộ 100% đội ngũ nhân viên. Trong 5 năm qua, các khách sạn ở Hoa Kỳ như Khách sạn Aloft và Khách sạn Hilton đã sử dụng dịch vụ robot trong nhiều nhiệm vụ.

robot dich vu trong nganh du lich va khach san
Robot lễ tân phục vụ tại khách sạn Henn-na ở Nhật Bản.

Ảnh hưởng của đại dịch Covid-19 trong thời gian cho thấy rằng với việc robot không bị ảnh hưởng bởi vi-rút, công nghệ này có thể được sử dụng một cách hiệu quả để làm sạch, khử trùng, phân phối thực phẩm và thuốc men cũng như cung cấp thông tin về đại dịch cho con. Hơn nữa, giả sử một du khách bị nhiễm bệnh và phải ở trong phòng cách ly, khách sạn có thể sử dụng robot để giao thức ăn, khăn trải giường và các vật phẩm khác mà không gây nguy hiểm cho sức khỏe và sự an toàn của nhân viên cũng như các du khách khác.

Tuy nhiên, công nghệ do robot cung cấp có thể tạo ra một rào cản ngăn cách khách hàng và nhân viên du lịch/khách sạn. Với mục tiêu là “hoạt động kinh doanh nhằm tăng trải nghiệm của khách hàng”, du lịch chủ yếu vẫn cần dựa vào những nhân viên có thái độ niềm nở, tích cực, tạo ra cảm giác dễ chịu, hài lòng đối với du khách. Nhận thức của khách hàng, trải nghiệm và chất lượng dịch vụ thường sẽ bị ảnh hưởng bởi sự đồng cảm, trí tuệ cảm xúc, ngoại hình và hiệu quả của nhân viên phục vụ.

Do đó, việc tự động hóa và robot hóa các dịch vụ du lịch và khách sạn có thể làm mất đi các khía cạnh quan trọng của trải nghiệm khách hàng. Để nâng tầm chất lượng phục vụ, các dịch vụ robot trong tương lai có thể sẽ cần cải thiện những trải nghiệm trí tuệ, giác quan và hành vi nhằm đem tới sự hài lòng với du khách.

Bình An (theo roboticsbiz.com)

mca
Tin bài khác
Tối đa hóa phạm vi phủ sóng và đảm bảo kết nối mạng cảm biến trong môi trường đầy chướng ngại vật dựa trên các thuật toán lấy cảm hứng từ thiên nhiên

Tối đa hóa phạm vi phủ sóng và đảm bảo kết nối mạng cảm biến trong môi trường đầy chướng ngại vật dựa trên các thuật toán lấy cảm hứng từ thiên nhiên

Việc áp dụng các thuật toán meta-heuristic có tiềm năng đáng kể trong nhiều lĩnh vực, bao gồm cả mạng cảm biến không dây.
Cảng Phước An (PAP) báo lỗ, vốn hóa vẫn tăng mạnh

Cảng Phước An (PAP) báo lỗ, vốn hóa vẫn tăng mạnh

Chi hàng nghìn tỷ đầu tư cảng biển, Cảng Phước An (PAP) vẫn chưa thoát được chuỗi lỗ liên tiếp, dù đã có doanh thu từ khai thác thương mại.
iPhone 17 Pro Max có màu mới lạ

iPhone 17 Pro Max có màu mới lạ

Theo PhoneArena, Apple đang thử nghiệm 4 phiên bản màu sắc khác nhau trên iPhone 17 Pro và iPhone 17 Pro Max.
Đại hội bất thường Hiệp hội Blockchain Việt Nam: Đổi tên mới, bầu bổ sung nhiều lãnh đạo ngân hàng vào Ban chấp hành

Đại hội bất thường Hiệp hội Blockchain Việt Nam: Đổi tên mới, bầu bổ sung nhiều lãnh đạo ngân hàng vào Ban chấp hành

Việc đổi tên khẳng định cam kết thúc đẩy sự phát triển của Mạng dịch vụ đa chuỗi Blockchain Việt Nam (VBSN), hướng tới hệ sinh thái blockchain toàn diện, bền vững, mang tầm vóc quốc gia.
Cần nhiều giải pháp đồng bộ cho chiến lược đào tạo nhân lực Robot và AI tại Việt Nam

Cần nhiều giải pháp đồng bộ cho chiến lược đào tạo nhân lực Robot và AI tại Việt Nam

Sáng 25/7, Trường Điện - Điện tử, Trường Cơ khí, Trường Công nghệ Thông tin và Truyền thông, Đại học Bách khoa Hà Nội, phối hợp với Hội Tự động hóa Việt Nam, cùng một số doanh nghiệp chế tạo, sản xuất, thiết kế phần mềm Robot trong nước đã tổ chức thành công “Hội thảo về đào tạo nhân lực trong lĩnh vực Robot và Trí tuệ nhân tạo”.
Mô hình YOLOv8 cải tiến để phân loại cá và phát hiện bệnh

Mô hình YOLOv8 cải tiến để phân loại cá và phát hiện bệnh

Phân loại cá và phát hiện bệnh là rất quan trọng đối với nuôi trồng thủy sản bền vững, đòi hỏi các mô hình thị giác chính xác và hiệu quả.
Vinamilk “ Viết tiếp câu chuyện hòa bình” bằng tranh và hành động

Vinamilk “ Viết tiếp câu chuyện hòa bình” bằng tranh và hành động

“Bức tranh nhỏ, nhưng tình cảm thì lớn lắm. Thế hệ sau vẫn nhớ đến chúng tôi, thế là đủ ấm lòng rồi”, thượng sĩ Nguyễn Chí Tường – cựu chiến binh đang điều dưỡng tại Trung tâm Điều dưỡng Thương binh và Người có công Long Đất (xã Long Điền, TPHCM) xúc động chia sẻ khi nhận được bức tranh do chính con em nhân viên Vinamilk vẽ tặng.
Ngân hàng lớn đồng loạt nâng cảnh báo, bảo vệ khách hàng trước lừa đảo trực tuyến

Ngân hàng lớn đồng loạt nâng cảnh báo, bảo vệ khách hàng trước lừa đảo trực tuyến

Trước thực trạng các vụ lừa đảo qua tài khoản ngân hàng diễn ra ngày càng tinh vi, các ngân hàng lớn như Vietcombank, Agribank, MB,... đã đồng loạt cảnh báo tài khoản nghi ngờ lừa đảo ngay trên ứng dụng, giúp khách hàng nhận diện rủi ro và chủ động phòng ngừa ngay từ bước chuyển tiền.
Thị trường chứng khoán ngày 25/7: VN-Index thiết lập kỷ lục mới, vượt mốc 1.531 điểm

Thị trường chứng khoán ngày 25/7: VN-Index thiết lập kỷ lục mới, vượt mốc 1.531 điểm

Phiên giao dịch ngày 25/7/2025 ghi dấu mốc lịch sử của thị trường chứng khoán Việt Nam khi chỉ số VN-Index chính thức xác lập đỉnh cao mới, đóng cửa tại 1.531,13 điểm, vượt qua mức đỉnh cũ 1.528 điểm từng được giữ vững hơn ba năm qua.
Tử vi vòng quay công nghệ ngày 26/7/2025: Tuổi Sửu đón nhận vận may, tuổi Thìn điềm báo tiểu nhân

Tử vi vòng quay công nghệ ngày 26/7/2025: Tuổi Sửu đón nhận vận may, tuổi Thìn điềm báo tiểu nhân

Những bí ẩn của khoa học đời sống là "món ăn" tinh thần không thể thiếu trong cuộc sống của con người. Tử vi vòng quay công nghệ xem tử vi 12 con giáp ngày 26/7/2025 cho tất cả các tuổi nhằm dự đoán vận hạn về công danh, tiền bạc, tình duyên, sức khỏe...
Quảng cáo
moxa