Robot có thể tác động tiêu cực đến kỹ năng làm việc nhóm

Ngày nay, Robot đã giúp con người trong vô số các lĩnh vực và môi trường làm việc đến mức mà trong một số trường hợp, việc này đã tạo nên những mối quan hệ bền chặt giữa robot và con người. Tuy nhiên, một nghiên cứu mới đây của các nhà nghiên cứu Đại học Michigan và Đại học Sungkyunkwan (Hàn Quốc) chỉ ra rằng, mối quan hệ này có thể gây bất lợi cho người lao động khi họ gắn bó với robot hơn cả những đồng nghiệp của mình.

• 5 thành phố tốt nhất để phát triển sự nghiệp trong lĩnh vực robot
• Liệu các kỹ sư robot có thể làm việc hiệu quả ngay tại nhà?

Nghiên cứu cho thấy, trong một dự án, việc liên kết giữa con người và robot có thể tạo các nhóm riêng lẻ hoạt động giống như những đội cạnh tranh với nhau hơn là một nhóm gắn kết tổng thể. Giờ đây, nhiều người chú ý đến những kết quả cuối cùng hay mức độ gắn bó, thích thú với công việc của cá nhân, nhưng ít ai quan tâm đến những tác động tiêu cực đối với các mối quan hệ và hiệu suất của cả tập thể.

Tác giả chính Sangseok You, trợ lý giáo sư tại Đại học Sungkyunkwan và đồng tác giả nghiên cứu Lionel Robert, phó giáo sư tại Trường Thông tin U-M đã thực hiện hai nghiên cứu định lượng và định tính cùng những dữ liệu thu thập từ các nhà quản lý và nhân viên trong các lĩnh vực phải làm việc với thường xuyên với robot.

Trong nghiên cứu đầu tiên, 88 người được chia ra 44 đội, mỗi đội gồm hai người và hai robot, sẽ thực hiện một số nhiệm vụ. Những người tham gia nghiên cứu sau khi hoàn thành nhiệm vụ sẽ trả lời các câu hỏi về hiệu suất và tính kết nối của họ với các đồng đội và robot của họ. Kết quả chỉ ra rằng: Khi con người kết nối nhiều hơn với robot, một nhóm con bao gồm 1 người- 1 robot sẽ xuất hiện, điều này gây ra tác động tiêu cực đến chất lượng và hiệu suất làm việc nhóm lớn.

Nghiên cứu thứ hai với mục tiêu đưa ra những khuyến nghị để giảm thiểu tác động tiêu cực của việc các nhóm nhỏ được tạo ra, qua đó cải thiện môi trường làm việc tập thể. 112 người trả lời trong mẫu nghiên cứu này — những người đến từ nhiều ngành nghề khác nhau như sản xuất, bán hàng, bệnh viện, tư vấn tài chính,… đã trả lời các câu hỏi về vai trò và phương pháp của việc đảm bảo mối quan hệ hợp tác với các đồng nghiệp trước sự ảnh hưởng từ robot.

Từ những câu trả lời của họ, chúng ta thấy rằng việc tăng cường giao tiếp giữa các đồng nghiệp đã cải thiện năng suất làm việc đáng kể của cả tập thể. Những người được hỏi cho rằng, để có thể làm việc nhóm thành công, mỗi người đều cần phải có có nhiều mối quan hệ và tăng cường tương tác với xã hội, chẳng hạn như tham gia các buổi dã ngoại và sự kiện thể thao hoặc có những giờ giải lao liên kết với đồng nghiệp.

Bình An